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Dossier de présentation : Évaluation de la campagne de communication sociale de Médecins Sans Frontières

• Présentation de Médecins Sans Frontières (MSF)
  Médecins Sans Frontières est une ONG internationale dédiée à l'assistance humanitaire, offrant des soins médicaux d'urgence en période de crise, comme les conflits armés, les épidémies, la famine et les catastrophes naturelles. Présente dans plus de 70 pays, MSF s'efforce de fournir des soins essentiels tout en maintenant son indépendance vis-à-vis des gouvernements et des intérêts financiers. La campagne "Accès aux soins" vise à sensibiliser le public aux disparités d'accès aux soins dans les zones de conflit et à encourager les contributions financières pour soutenir les missions de l'organisation.

• Contexte de la santé publique
  Le cadre sanitaire dans les zones de conflit et les pays en crise est désastreux, avec des systèmes de santé souvent anéantis, des infrastructures absentes et des populations extrêmement vulnérables. En 2021, des millions de personnes ne bénéficiaient toujours pas de soins médicaux élémentaires dans les régions où MSF intervient. La campagne a pour objectif de mettre en lumière cette crise humanitaire et de rappeler au public que l'accès aux soins est un droit fondamental qui doit être garanti à chacun, peu importe sa localisation.

• Analyse du comportement du public cible
  Le public ciblé par cette initiative est principalement constitué de jeunes adultes européens âgés de 18 à 35 ans, préoccupés par les enjeux humanitaires et les inégalités globales. Bien qu'ils soient généralement informés des crises mondiales, ils peuvent manquer de connaissances sur les réalités sur le terrain. Les jeunes adultes sont souvent actifs sur les réseaux sociaux, mais peuvent ressentir une saturation d'informations humanitaires ou un sentiment d'impuissance face à des crises éloignées, ce qui peut entraver leur engagement. La compréhension de l'impact direct de leurs contributions peut également poser un défi.
  Motivations et leviers :

• Un fort sentiment de solidarité et d'engagement pour des causes globales.

• La volonté d'apporter une aide concrète et de donner du sens à leur engagement.

• La transparence de MSF sur l'utilisation des dons et leur effet direct sur le terrain.

• Objectifs et stratégie de communication
  Objectif principal : Éveiller les consciences sur la nécessité de soutenir MSF par des dons, afin d'assurer l'accès aux soins dans les situations de guerre et d'épidémie. L'objectif est d'augmenter le nombre de dons réguliers et ponctuels pour soutenir les actions d'urgence de l'organisation.
  Stratégie de communication : La campagne s'articule autour de visuels frappants et de témoignages émouvants illustrant les réalités des opérations sur le terrain. Le message central est que l'accès aux soins est un droit humain inaliénable. MSF cherche à mobiliser les individus en leur montrant concrètement comment leurs contributions peuvent faire une différence immédiate pour des millions de personnes.
  Message clé : "Accéder aux soins n'est pas un privilège, c'est un droit. Votre soutien peut sauver des vies."

• Choix créatifs et stratégie médiatique
  Création et visuels : La campagne présente des images puissantes, notamment des photographies de patients et de soignants en situation de crise, souvent prises sur le terrain. Les témoignages vidéo sont également essentiels pour humaniser le message et rendre les problèmes de santé publique plus palpables. Les visuels mettent en avant des enfants et des adultes recevant des soins dans des conditions extrêmes, avec des médecins de MSF travaillant dans des environnements très difficiles.
  Supports médiatiques :

• Télévision : Diffusion de spots publicitaires de 30 secondes sur des chaînes principales.

• Réseaux sociaux : Utilisation d'Instagram, Facebook, YouTube et Twitter pour partager vidéos, témoignages et appels aux dons.

• Affichage : Campagne d'affiches dans les grandes villes (métros, gares, bus).

• Site Internet et newsletters : Création d'une page dédiée pour les dons en ligne et pour le suivi des missions de MSF.

• Hors-média : Organisation d'événements de collecte de fonds, partenariats avec des influenceurs et relations presse pour promouvoir la campagne.

• Tests préalables et validation des choix
  Avant le lancement, des prétests ont été effectués pour évaluer les messages et les visuels auprès du public cible. Différentes versions de vidéos et d'images ont été testées en ligne pour mesurer leur efficacité en termes d'engagement et de potentiel de changement de comportement. Ces tests ont permis d'ajuster le ton et l'émotion véhiculée, ainsi que l'appel à l'action pour maximiser l'impact de la campagne.

• Production des outils
  Spots télé : Réalisation de vidéos percutantes de 30 secondes montrant un médecin de MSF s’occupant de patients en situation de crise.
  Affiches : Création de visuels illustrant des bénéficiaires de MSF avec des slogans comme "Chaque don compte" ou "L'accès aux soins est un droit".
  Site Internet : Établissement d'une page dédiée aux dons avec des informations sur les missions de MSF et l'utilisation des fonds.

• Lancement et diffusion
  La campagne a été inaugurée lors d'une conférence de presse, suivie de la diffusion des spots télévisés et sur les réseaux sociaux. Un événement spécial avec des influenceurs a également été organisé pour accroître la visibilité et engager un public plus jeune.

• Évaluation de l'efficacité
  Indicateurs clés : Nombre de visites sur la page de dons, montant total collecté, taux d'engagement sur les réseaux sociaux (likes, partages, commentaires).
  Retours qualitatifs : Feedback des donateurs à travers des enquêtes après la campagne et augmentation des inscriptions pour des dons mensuels.

• Leçons tirées et prochaines étapes
  Après la campagne, MSF a procédé à une analyse des résultats afin d'évaluer les éléments ayant bien fonctionné et d'ajuster sa stratégie. Il a été constaté que les vidéos émotionnelles et les témoignages ont particulièrement touché le public, et il a été décidé de poursuivre cette approche pour les prochaines campagnes.

Conclusion : La campagne "Accès aux soins" de Médecins Sans Frontières illustre parfaitement une stratégie de communication sociale efficace, alliant créativité et émotion, et utilisant divers supports médiatiques pour toucher un large public. Grâce à des messages forts, des récits authentiques et un appel clair à l'action, MSF a réussi à sensibiliser et à inciter à l'engagement.

Pourquoi Berlin a-t-elle été un point de friction entre les États-Unis et l’URSS sans jamais devenir un champ de bataille ouvert ?

I. Berlin, une ville sous tension extrême
À la conclusion de la Seconde Guerre mondiale, Berlin se retrouve au centre d’un découpage original : la ville est divisée en quatre zones d’occupation, chacune sous le contrôle des Américains, Britanniques, Français et Soviétiques. Rapidement, Berlin devient bien plus qu’une simple ville occupée ; elle se transforme en un véritable terrain de manœuvres pour les services de renseignement des deux blocs.

La CIA et le KGB s’engagent dans une guerre secrète, multipliant les opérations discrètes. Un exemple notable ? Le tunnel de Berlin, excavé en 1954 par les États-Unis pour surveiller les communications soviétiques. Mais au-delà de l'espionnage, Berlin est également un champ de bataille idéologique, où chaque camp s'efforce de démontrer la supériorité de son modèle politique et économique.

II. Une ville au centre des crises et des rivalités idéologiques
Berlin a été le théâtre de tensions extrêmes entre l'Est et l'Ouest. Dès 1948, le blocus de l’URSS, visant à isoler Berlin-Ouest, représente la première confrontation majeure de la Guerre froide. La réponse américaine est spectaculaire : un immense pont aérien permet d’apporter vivres et fournitures aux habitants de la ville assiégée.

Cependant, la tension atteint son paroxysme en 1961, avec l'édification du Mur de Berlin. Cette barrière de béton devient le symbole de la division mondiale. La même année, une confrontation directe se produit au Checkpoint Charlie : des chars américains et soviétiques s'affrontent, moteurs en marche, prêts à tirer. L'escalade semble inévitable... mais la catastrophe nucléaire est évitée de justesse.

Derrière ces tensions militaires, Berlin se révèle être un laboratoire des idées. À l’Ouest, on cherche à prouver que le capitalisme engendre prospérité et liberté. À l’Est, le régime communiste tente d’imposer son modèle autoritaire. Deux visions du monde coexistent, séparées par un mur de béton.

III. La chute du Mur : un bouleversement politique mondial
À partir de 1985, des changements notables commencent à émerger à l’Est. Mikhaïl Gorbatchev, conscient des faiblesses du système soviétique, initie les réformes de la Glasnost et de la Perestroïka. Cependant, ce qui était censé moderniser le communisme conduit en réalité à son effondrement rapide.

Puis, en novembre 1989, un événement inattendu survient : une confusion au sein des autorités est-allemandes laisse entendre que le passage entre Berlin-Est et Berlin-Ouest est désormais ouvert. En quelques heures, une foule euphorique se précipite vers le Mur. Les gardes sont dépassés, et bientôt, ce symbole de division succombe sous les coups des citoyens.

La chute du Mur entraîne des répercussions géopolitiques considérables : l'Allemagne est réunifiée en 1990, et en moins de deux ans, l'URSS disparaît, marquant la fin de la Guerre froide.

Conclusion
Pendant plus de quarante ans, Berlin a incarné les tensions entre les deux superpuissances. Chaque crise qui s'y est déroulée a agi comme un révélateur des rapports de force entre l'Est et l'Ouest. In fine, c'est dans cette ville, emblème de la division mondiale, que la Guerre froide a trouvé son dénouement, redéfinissant ainsi la carte géopolitique du XXe siècle.

3.2 : Présentation de la structure d'accueil

Héraclès Conseil est un cabinet de conseil indépendant qui sert une clientèle exigeante, composée d'entrepreneurs à fort potentiel, de dirigeants d'entreprises et de familles possédant des patrimoines significatifs.

Historique et évolution

Fondé au début des années 2010 par des experts issus de la banque privée et du conseil en stratégie, Héraclès Conseil s'est rapidement affirmé comme un acteur capable de fusionner expertise patrimoniale et vision stratégique globale.

À ses débuts, la société se concentrait sur la structuration et la préservation de patrimoines conséquents. Au fil du temps, elle a élargi son éventail de services en offrant un accompagnement global : allant de l'analyse financière à l'établissement de connexions avec des partenaires commerciaux et investisseurs, en passant par l'élaboration de stratégies d'impact sociétal.

Mission et philosophie

La mission du cabinet repose sur trois grands axes :

• Anticipation stratégique : identifier en amont les opportunités sur le marché et préparer les clients à s'y engager rapidement.

• Création de valeur durable : garantir la croissance pérenne des patrimoines ou des entreprises, au-delà des fluctuations économiques immédiates.

• Impact positif : veiller à ce que chaque décision prenne en compte ses répercussions sociales et environnementales.

Le nom "Héraclès" symbolise la force, la stratégie, et la capacité à surmonter des défis complexes, des valeurs qui sont au cœur de tous les projets menés.

Organisation interne

L'entreprise fonctionne de manière agile, avec une équipe centrale restreinte mais hautement qualifiée, complétée par un réseau d'experts et de partenaires externes. En moyenne, elle compte une dizaine de collaborateurs permanents (consultants, analystes financiers, chefs de projet), auxquels s'ajoutent des stagiaires et des freelances recrutés pour des missions spécifiques.

Un aspect distinctif de son fonctionnement est son ouverture internationale : une partie de ses activités se déroule avec des acteurs situés en Europe, en Amérique du Sud, en Afrique et en Asie, ce qui nécessite une communication interculturelle.

Publics cibles

La clientèle de Héraclès Conseil ne se limite pas à des profils financiers élevés : l'entreprise collabore également avec des entrepreneurs émergents porteurs de projets innovants à fort impact social.

3.3 : Missions et activités confiées

Au cours de mon mois de stage, j'ai participé à diverses missions, alternant entre des tâches relatives aux ressources humaines, à la gestion administrative et à la recherche stratégique.

a) Intégration des nouveaux stagiaires en Guyane

L'intégration des nouveaux stagiaires était une mission clé pour garantir qu'ils puissent devenir opérationnels rapidement. Cependant, dans ce contexte particulier, cela se faisait principalement par échanges téléphoniques.

Mes tâches comprenaient :

• Préparation des dossiers administratifs : vérification des contrats, de la charte informatique, des règles de télétravail et des consignes de sécurité numérique.

• Mise en place des accès aux outils : création de comptes sur Slack (messagerie interne), Notion (gestion documentaire) et Trello (gestion des tâches).

• Planification des sessions d'accueil : organisation de visioconférences avec les nouveaux stagiaires.

Bonjour Nicolas,

Je te remercie pour l'envoi de ta note ainsi que pour l'excellent travail de synthèse que tu as déjà réalisé. Suite à une lecture attentive et à nos discussions internes (Aline, Loris, Khadija), je te fais part ci-après de mes retours concernant les options de positionnement en préparation de la réunion FIA/CNADEV prévue le 13 janvier.

• Rappel du cadre réglementaire – conformité et limites opérationnelles
  Il est primordial de réitérer les textes en vigueur (arrêté du 28/07/2016, RE 2019/627, RE 178/2002) :
  • Les anomalies musculaires du bréchet doivent être classées en SPAN C3 ;
  • Les viandes avec des altérations pathologiques ou organoleptiques ne sont pas aptes à la consommation ;
  • Le vétérinaire officiel a l'obligation de les déclarer comme telles.
  Ainsi, une application rigoureuse de la réglementation conduit au retrait de tous les filets présentant WB, WS ou SM, indépendamment du degré de gravité.

Cependant, l'analyse de la situation actuelle met en lumière :
• Un manque de visibilité du SVI lors de la découpe ;
• Une variabilité significative des pratiques dans l'industrie ;
• Un déclassement qui varie en fonction de la prévalence ;
• Une confusion entre “défaut de qualité” et “altération organoleptique”, bien que clairement définie par l'UE.
Ce décalage entre le texte et la réalité doit être pris en compte dans le positionnement DGAL afin d'éviter une dissonance avec le terrain.

• Importance d'un état des lieux consolidé – prévalence, flux, destinations, réclamations
  Les données d'ITAVI (2017) fournissent une première estimation, mais il n'existe pas de suivi récent et fiable. Pourtant :
  • Les prévalences pour WS/WB peuvent atteindre 50-70 % selon les souches ;
  • Les opérateurs ont des données internes précises, mais elles ne sont pas partagées ;
  • Les pratiques de retrait différentes entraînent une opacité sur les flux.
  Il est crucial, avant tout arbitrage DGAL, de disposer :
  • D'un recueil structuré des données du secteur (FIA / interprofession) :
  – Taux de WS/WB/SM par site et par souche
  – Taux réel de déclassement
  – Destinations (C3, PABV, alimentation animale, transformation, frais)
  • D'un retour SVI/DDPP ciblé :
  – Pratiques de retrait-tri
  – Cohérence HACCP / audits
  – Visibilité de l'inspection lors de la découpe
  • D'un recueil des réclamations des clients / distributeurs / consommateurs, en particulier pour :
  – SM (produit visuellement incompatible avec l'idée de “viande”)
  – WS sévère (substitution de muscle par du gras)

• Enjeux pour les consommateurs, loyauté et lien avec la DGCCRF
  Ce sujet ne se limite pas à la sécurité sanitaire. Nous devons également garder à l'esprit le risque de :
  • Tromperie à l'égard du consommateur lorsque le produit vendu n’adhère plus aux caractéristiques d'un filet de poulet ;
  • Non-conformité au Code des usages, notamment concernant :
  – L'intégrité de la fibre musculaire (SM)
  – La composition (WS = infiltration graisseuse marquée)
  – La texture (WB = dureté anormale)
  Aline, as-tu le cdu cidef ?
  Il semble impératif d'associer la DGCCRF pour :
  • Clarifier la qualification juridique des produits issus de WB/WS/SM ;
  • Évaluer si ces altérations sont compatibles avec l'étiquetage “viande de poulet” ;
  • Vérifier si des pratiques commerciales trompeuses peuvent être identifiées.
  Ce point doit être intégré au positionnement DGAL avant d'adopter toute tolérance sur la mise en marché.

• Santé et Bien-être animal : un levier pour le positionnement DGAL
  La documentation ainsi que ta note soulignent clairement :
  • Un lien entre myopathies et inflammation chronique,
  • Une réduction des mouvements en raison de la douleur,
  • Une corrélation marquée entre myopathies et souches à croissance rapide (notamment Ross 308).
  La DGAL peut légitimement tenir compte de ces éléments dans son positionnement, car :
  • L'évolution des pratiques d'élevage est un levier structurel pour réduire les myopathies ;
  • Cela s'inscrit dans les priorités du MASA (qualité, BEA, souveraineté) ;
  • Cela correspond aux engagements ECC déjà pris par les principaux abatteurs français (LDC, Galliance).
  Nous recommandons de considérer un positionnement DGAL en deux phases :
  • À court terme :
  – Renforcement du contrôle sur les pratiques de retrait-tri
  – Amélioration de la transparence des pratiques
  – Suivi régulier via les ateliers de découpe
  – Dialogue avec le secteur sur les impacts économiques
  • À moyen terme (2026–2030) :
  – Transition progressive vers des souches plus robustes (ECC)
  – Suivi des indicateurs BEA / prévalence
  – Plan d'action sectoriel formalisé (DGAL + FIA)

• Études supplémentaires : élément essentiel avant d’envisager une tolérance
  Aucune étude technologique ou sanitaire ne prouve :
  • L'absence d'impact sur la qualité nutritionnelle après transformation,
  • L'absence de dégradation physico-chimique spécifique,
  • La neutralité sur les propriétés microbiologiques du produit final.
  Avant toute tolérance (même encadrée) pour l'incorporation en transformation, il faudrait exiger de la filière :
  • Une démonstration scientifique normative (texture, valeur nutritionnelle, composition, analyses post-cuisson) ;
  • Des essais sur produits finis ;
  • Une évaluation du risque de confusion pour le consommateur.
  Sans cette base, toute ouverture réglementaire serait scientifiquement délicate.

• Concernant l'option “acceptation sans contrepartie” (évoquée dans la note)
  Nous déconseillons cette orientation. Elle poserait :
  • Un problème juridique (contradiction avec 2016 + 2019/627),
  • Un problème de loyauté commerciale,
  • Un risque réputationnel considérable (CIWF, L214, OABA, médias),
  • Une absence d'approche BEA,
  • Un précédent risqué en matière de gestion des défauts organoleptiques.
  Cette option devrait être écartée dans la version finale, ou au minimum positionnée comme "non retenue".

• Sur l'éventualité d'une NAF européenne
  Une NAF pourrait être bénéfique, mais uniquement si la France est prête à assumer le risque d’un avis de la Commission imposant un déclassement total. Cela doit donc être considéré après :
  • Un dialogue approfondi avec le secteur,
  • Un recueil des données nationales,
  • Une évaluation de la capacité économique des entreprises,
  • Une analyse des conséquences commerciales (notamment face à la concurrence ukrainienne).
  Nous proposons de garder cette option en réserve, sans qu'elle soit prioritaire avant la réunion du 13 janvier.

• Propositions opérationnelles pour la doctrine DGAL à discuter
  Voici un schéma de positionnement structuré qui pourrait être présenté le 13 janvier :
  • Application stricte du cadre réglementaire actuel, clairement rappelé aux opérateurs.
  • Contrôle intensifié lors de la découpe via des plans d'enquête DDPP/SVI.
  • Recueil national des données du secteur (prévalence, retrait, destinations).
  • Collaboration avec la DGCCRF pour clarifier le statut juridique des viandes affectées.
  • Interdiction stricte de mise sur le marché des SM et WS/WB sévères.
  • Tolérance encadrée des WS modérés uniquement après transformation, sous certaines conditions :
  – Démonstration scientifique préalable,
  – Traçabilité interne,
  – Transparence lors de l’inspection,
  – Interdiction pour les produits frais.
  • Soutien au BEA et transition vers des souches alternatives d'ici 2028–2030.
  • Suivi annuel de la prévalence dans les ateliers de découpe avec rapport à la DGAL.
  Ce cadre offre une trajectoire claire, juridiquement solide, en accord avec les attentes sociétales et progressive pour la filière.