شات بوت خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي

خدمة عملاء تجيب في ثوانٍ. ليلًا ونهارًا، وعلى كل القنوات.

درّب وكيلًا على مركز المساعدة لديك وسياساتك وإجاباتك السابقة. يحل الاستفسارات اليومية عبر موقعك والبريد الإلكتروني وWhatsApp والهاتف، ويحيل أي حالة غير مألوفة إلى فريقك بعد أن يجمع تفاصيلها.

أنشئ وكيلك مجانًا

لا حاجة لبطاقة ائتمان · جاهز في دقائق، دون برمجة

مثال: يسأل عميل متجرًا إلكترونيًا عن مكان طلبه. فيبحث الوكيل عن الطلب، ويخبره بموعد التسليم، ثم يحيل طلب تغيير العنوان إلى فريق الدعم.

تستخدمه فرق في

الأسئلة التي تملأ قائمة انتظارك. تُجاب قبل أن ينتظر أحد.

معظم طلبات الدعم تدور حول بضعة أسئلة متكررة. يتولاها وكيلك من محتواك أنت، ليتفرغ فريقك للمحادثات التي تحتاج إلى تدخّل بشري.

  • حالة الطلب

    يتحقق من حالة الطلب عبر Shopify أو نظامك الخاص، بعد أن يؤكد العميل هويته.

  • الإرجاع والاسترداد

    يشرح مهلة الإرجاع لديك وخطوات استرداد المبلغ، ويرسل رابط النموذج المناسب.

  • المساعدة في الحساب

    يرشد العملاء خطوة بخطوة فيما يخص كلمات المرور والفوترة والإعدادات.

  • أسئلة المنتجات

    يجيب عن أسئلة المقاسات والخصائص والتوافق من كتالوجك ومستنداتك.

  • حل المشكلات

    يرشد العملاء إلى الحلول من مقالات المساعدة وفيديوهات الشرح لديك.

  • التحويل إلى فريقك

    يأخذ بيانات العميل ويراسل فريقك حين تحتاج الحالة إلى تدخّل بشري.

مبني على ما لديك أصلًا. ولا حاجة لتعلّم نظام دعم جديد.

يتعلّم من

  • مركز المساعدة
  • السياسات والأدلة
  • فيديوهات الشرح
  • الإجابات التي صحّحتها

وكيلك

يستعين بـ

  • البحث عن الطلبات
  • Shopify
  • النماذج
  • مراسلة فريقك

يجيب عبر

حين يلزم تدخّل بشري، يحصل فريقك على الصورة كاملة.

أخبر وكيلك متى يترك المجال لفريقك. فهو يجمع بيانات العميل، ويلخّص المشكلة، ويرسلها إلى الفريق بالبريد الإلكتروني، فلا يضطر أحد إلى طرح الأسئلة نفسها مرتين.

  • يطلب الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الطلب في المحادثة
  • يرسل ملخصًا إلى بريد الدعم لديك
  • يحتفظ بكل محادثات الموقع وWhatsApp لتقرأها
  • صحّح الإجابة الضعيفة مرة واحدة، وستبقى صحيحة

مثال: رسالة بريد إلكتروني كتبها الوكيل إلى فريق الدعم، تتضمن بيانات العميل وملخصًا للطلب.

ما يقوله عملاؤنا. مباشرةً من G2 وCapterra وTrustpilot.

Easy-Peasy.AI is an incredible chatbot platform! It’s user-friendly, intelligent, and provides accurate and helpful responses. I’m amazed by its capabilities and how it adapts to my needs.

Nermin S.★★★★★Capterra

“The intuitive interface without needing any technical expertise. Use runs fast and the results are highly accurate. Plus, the affordable pricing plans make powerful AI accessible even for individuals and small businesses.”

Ronit S.★★★★★G2

“…I use it to create images, bots and access every LLM in one single place. I highly recommend it.”

Dennis Cambronero★★★★★Trustpilot

إجابات لأسئلتك.

هل ما زال لديك سؤال؟ اسأل الوكيل الموجود على هذه الصفحة. لقد بنيناه بالأدوات نفسها التي ستحصل عليها.

  • هل يمكنه البحث عن طلب؟

    نعم. اربط Shopify وسيتحقق من حالة الطلب بعد أن يقدّم العميل رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع. وفي المتاجر الأخرى، يمكن لإجراء مخصص أن يبحث عن الطلبات في نظامك الخاص.

  • ماذا يحدث عندما يحتاج العميل إلى تدخّل بشري؟

    أنت تقرر ذلك في التعليمات. يمكن للوكيل أخذ بيانات العميل ومراسلة فريقك، أو توجيهه إلى عنوان بريد الدعم لديك. أما المحادثة نفسها فتبقى مع الوكيل، ويرد فريقك عبر البريد الإلكتروني.

  • هل يمكنه الرد على رسائل بريد الدعم أيضًا؟

    نعم. أعد توجيه بريد الدعم إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بوكيلك، أو اربط Gmail أو Outlook ليكتب الردود في سلسلة الرسائل نفسها، إما كمسودات تراجعها أو يرسلها مباشرةً.

  • كيف أحافظ على دقة إجاباته؟

    درّبه على مركز المساعدة وسياساتك، وأعد تدريبه بنقرة واحدة عند تغييرها. وفي صفحة «المحادثات» يمكنك قراءة الدردشات وتصحيح أي إجابة، ويعتمد الوكيل تصحيحك من ذلك الحين فصاعدًا.

  • ما اللغات التي يتحدثها؟

    يجيب باللغة التي يكتب بها كل شخص، من بين أكثر من 80 لغة، استنادًا إلى المعرفة نفسها.

ليس هذا قطاعك تمامًا؟ اكتشف كيف تستخدم فرق أخرى وكلاء الذكاء الاصطناعي.

تعرّف على كل ما يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي فعله

يمكن لوكيلك أن يبدأ الرد على عملائك بحلول وقت الغداء.

البداية مجانية. بلا بطاقة ائتمان، وبلا برمجة.

أنشئ وكيلك مجانًا