يجيب عن الأسئلة
ساعات العمل والأسعار والخدمات والمناطق التي تغطيها: يجيب عنها مما علّمته إياه، بصوت طبيعي.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي والرد الآلي على المكالمات
كل مكالمة تلقى ردًا. حتى حين لا تستطيع الرد بنفسك.
يرد موظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي على هاتف عملك بعبارة الترحيب الخاصة بك، ويجيب استنادًا إلى موقعك ومستنداتك، ويحجز المواعيد في تقويم جوجل، ويأخذ الرسائل. على مدار الساعة.
إنشاء الوكيل واختباره مجاني. أما المكالمات الهاتفية فتحتاج إلى خطة مدفوعة ورقم خاص بك في Twilio.
مثال: موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يرد على هاتف شركة سباكة خارج ساعات العمل، ويقترح على المتصل موعدًا، ويحجز الزيارة في تقويم جوجل.
تستخدم Easy-Peasy.AI فرق عمل في شركات مثل
كل ما يقوم به مكتب الاستقبال عبر الهاتف. بلا موسيقى انتظار.
يتعرّف موظف الاستقبال على نشاطك التجاري من موقعك ومستنداتك، ثم يتولى المكالمات التي تقطع عليك عملك باستمرار.
يحجز المواعيد
عند ربط تقويم جوجل، يتحقق من أوقاتك المتاحة والمتصل على الخط، ويحجز الوقت الذي يختاره.
يأخذ الرسائل ويجمع العملاء المحتملين
يطلب الاسم والرقم وسبب الاتصال، ثم يرسلها إلى فريقك بالبريد الإلكتروني ويحفظ التفاصيل في صفحة العملاء المحتملين.
يرد خارج ساعات العمل
في الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يحصل المتصلون على رد بدلًا من صفّارة البريد الصوتي، وتجد الحجز في تقويمك صباحًا.
محادثة حقيقية. لا قائمة خيارات هاتفية.
لا «للحجز، اضغط 1». يقول المتصلون ما يحتاجون إليه بكلماتهم، ويجيبهم موظف الاستقبال بصوت طبيعي.
مثال: موظف الاستقبال يعدّد الأوقات المتاحة حين يقاطعه المتصل ليسأل عن يوم السبت، فيتوقف ويجيب عن السؤال الجديد.
- يمكن للمتصلين مقاطعتهيتوقف عن الكلام بمجرد أن يبدأ المتصل الحديث، ويُنصت إليه.
- إجابات قصيرة بأسلوب الحديثجملة أو جملتان في كل مرة، دون قراءة روابط أو قوائم بصوت عالٍ.
- يتذكر المكالمة بأكملهااسأل عن الأسعار، ثم قل «احجزه»، وسيفهم ما تقصده.
- عبارة ترحيبك، بلغة المتصلين بكاكتب ما يقوله عند الرد، واختر لغة كل رقم من بين أكثر من 30 لغة ولهجة.
- العقل نفسه الذي يدير دردشتكتستخدم المكالمات معرفة وكيلك وتعليماته وإجراءاته، فيسمع المتصلون الإجابات نفسها التي يقدمها موقعك.
رقمك، وحسابك في Twilio. والربط علينا.
تصل المكالمات عبر رقم هاتف في حسابك الخاص في Twilio. تحاسبك Twilio على الرقم والدقائق، وتضبط أنت كل ما عدا ذلك في وكيلك.
- 1أنشئ وكيلكأضف موقعك ومستنداتك، واكتب بعض التعليمات، واختبر الإجابات في ساحة الاختبار. هذه المرحلة مجانية.
- 2احصل على رقم من Twilioاشترِ رقمًا صوتيًا من Twilio، بنحو 1.15 US$ شهريًا لرقم محلي أمريكي، أو استخدم رقمًا لديك هناك بالفعل.
- 3فعّل ميزات الذكاء الاصطناعي في Twilioفي إعدادات الصوت في Twilio، فعّل «Predictive and Generative AI/ML Features Addendum». وإلا فستنتهي المكالمات فور بدئها.
- 4اربط الرقم بوكيلكالصق Account SID وAuth Token والرقم، واكتب عبارة ترحيب، واختر اللغة. ونحن نوجّه الرقم إلى وكيلك نيابةً عنك.
- 5اتصل بهاطلب رقمك وتحدّث إلى موظف الاستقبال.
لديك رقم لعملك بالفعل؟ احتفظ به: حوّل مكالماته إلى رقمك في Twilio، أو انقل الرقم نفسه إلى Twilio.
مثال: إعدادات الهاتف لأحد الوكلاء، وقد عُبّئت فيها بيانات حساب Twilio والرقم وعبارة الترحيب واللغة، والرقم متصل.
مصمَّم لأعمال لا يتوقف هاتفها عن الرنين. ولا تستطيع الرد عليه دائمًا.
زوّده بخدماتك وأسعارك وسياساتك، وسيتولى المكالمات التي يتلقاها عملك كل يوم.
العيادات وعيادات الأسنان
يجيب عن الأسئلة حول ساعات العمل والخدمات وشركات التأمين التي تتعامل معها، ويحجز المواعيد.
يسأل أحد المتصلين: هل يمكنني حجز موعد لتنظيف الأسنان الأسبوع القادم؟
الصالونات ومراكز السبا
يحجز مواعيد القص والصبغة وجلسات العناية، ويخبر المتصلين بتكلفة كل خدمة والمدة التي تستغرقها.
يسأل أحد المتصلين: هل لديكم موعد متاح صباح السبت؟
الخدمات المنزلية
للسبّاكين والكهربائيين وفنيي التكييف والتدفئة: يرد على المكالمات وأنت في موقع العمل، ويحجز الزيارات ويدوّن التفاصيل.
يسأل أحد المتصلين: التدفئة عندي معطّلة. هل يمكن أن يأتي أحد اليوم؟
العقارات
يجيب عن الأسئلة حول العقارات التي تعرضها ويحجز مواعيد المعاينة، أيًّا كان وقت اتصال المشترين.
يسأل أحد المتصلين: هل ما زال المنزل في شارع الياسمين متاحًا؟
المطاعم والمقاهي
يجيب عن الأسئلة حول ساعات العمل وقائمة الطعام ومواقف السيارات، ويستقبل الحجوزات.
يسأل أحد المتصلين: هل لديكم طاولة لأربعة أشخاص الساعة 7 مساءً؟
مكاتب المحاماة والوكالات
يجيب عن الأسئلة الأولية، ويأخذ بيانات المتصل، ويحجز الاستشارات.
يسأل أحد المتصلين: هل يمكنني حجز استشارة أولية هذا الأسبوع؟
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي أم إنسان؟ مقارنة صادقة.
لا يزال الإنسان أفضل في بعض المكالمات. إليك متى يناسب كل خيار، لتقرر أي المكالمات تسلّمها للذكاء الاصطناعي.
يرد ليلًا وفي عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
- دائمًا
- موظف استقبال بشري
- خلال ساعات العمل
- خدمة الرد على المكالمات
- غالبًا، حسب الباقة
نعم
لا
نعم
يعرف أسعارك وخدماتك وسياساتك
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
- يتعلمها من موقعك ومستنداتك
- موظف استقبال بشري
- بعد التدريب
- خدمة الرد على المكالمات
- وفق نص مكتوب تقدّمه أنت
نعم
نعم
جزئيًا
يحجز المواعيد في تقويمك
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
- في تقويم جوجل
- موظف استقبال بشري
- نعم
- خدمة الرد على المكالمات
- بعضها يفعل ذلك
نعم
نعم
جزئيًا
يحوّل المكالمة إليك
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
- ليس بعد. يأخذ رسالة بدلًا من ذلك
- موظف استقبال بشري
- نعم
- خدمة الرد على المكالمات
- عادةً
لا
نعم
نعم
يتعامل مع المكالمات غير المعتادة أو الحساسة
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
- يتبع تعليماتك
- موظف استقبال بشري
- بتقديره الشخصي
- خدمة الرد على المكالمات
- يختلف من خدمة إلى أخرى
جزئيًا
نعم
جزئيًا
ما تدفعه
- موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
- بدءًا من 16 US$ شهريًا، إضافة إلى دقائق Twilio: نحو 0.08 US$ للدقيقة في الولايات المتحدة
- موظف استقبال بشري
- راتب
- خدمة الرد على المكالمات
- رسوم شهرية، تُحتسب غالبًا بالدقيقة أو بالمكالمة
ما ستدفعه. خطتك، إضافة إلى دقائق Twilio.
لا رسوم إعداد من جهتنا. تدفع هنا مقابل خطتك، وتدفع مقابل الرقم ودقائق المكالمات لدى Twilio، في حسابك الخاص.
خطتك في Easy-Peasy.AI
أنشئ وكيلك واختبره مجانًا. أما الرد على المكالمات الهاتفية فيحتاج إلى خطة مدفوعة: خطة Starter بسعر 16 US$ شهريًا، أو 8 US$ شهريًا عند الدفع السنوي.
- يرد الوكيل نفسه أيضًا على موقعك وعلى WhatsApp وقنوات أخرى
- تُحتسب الردود ضمن حدود خطتك، تمامًا مثل ردود الدردشة
Twilio، بفاتورة مباشرة من Twilio
يُحتسب رقمك ودقائق مكالماتك على حسابك الخاص في Twilio. الأسعار أدناه خاصة بالولايات المتحدة.
- رقم محلي: 1.15 US$ شهريًا
- المكالمات: نحو 0.08 US$ للدقيقة
قدّر فاتورة Twilio
حرّك أشرطة التمرير بما يناسب عملك.
300
3 د
التكلفة الشهرية التقريبية لدى Twilio
71.80 US$
- 900 دقيقة من المكالمات
- 70.65 US$
- رقم هاتف محلي
- 1.15 US$
إضافة إلى خطتك في Easy-Peasy.AI، بدءًا من 16 US$ شهريًا.
أسعار Twilio في الولايات المتحدة بتاريخ 21 أكتوبر 2026: 0.07 US$ للدقيقة مقابل ConversationRelay، الذي يستمع ويتحدث أثناء المكالمة، و0.0085 US$ للدقيقة لاستقبال مكالمة على رقم محلي، و1.15 US$ شهريًا مقابل الرقم. تختلف الأسعار من بلد إلى آخر وقد تتغير.
إجابات لأسئلتك.
هل ما زال لديك سؤال؟ اسأل الوكيل الموجود على هذه الصفحة. فهو يعمل على المنصة نفسها التي سيعمل عليها موظف الاستقبال الخاص بك.
كم تكلفة موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي؟
تحتاج إلى خطة مدفوعة في Easy-Peasy.AI، بدءًا من 16 US$ شهريًا في خطة Starter، إضافة إلى رسوم Twilio في حسابك الخاص في Twilio. في الولايات المتحدة، يبلغ ذلك نحو 1.15 US$ شهريًا للرقم المحلي ونحو 0.08 US$ للدقيقة في المكالمات. أما إنشاء وكيلك واختباره فمجاني.
هل يوجد موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي مجاني؟
يمكنك إنشاء وكيلك وتدريبه على عملك واختبار إجاباته مجانًا، والتحدث إليه صوتيًا في ساحة الاختبار لمدة تصل إلى 10 دقائق كل 30 يومًا. أما الرد على المكالمات الهاتفية الحقيقية فيحتاج إلى خطة مدفوعة.
هل أحتاج إلى حساب في Twilio؟
نعم. تصل المكالمات عبر رقم هاتف في حسابك الخاص في Twilio، وتحاسبك Twilio على الرقم والدقائق مباشرةً. يمكنك شراء رقم من هناك في دقائق، أو استخدام رقم لديك بالفعل. وللاحتفاظ برقم عملك الحالي، حوّل مكالماته إلى رقم Twilio أو انقل الرقم إلى Twilio.
هل يمكنه تحويل المكالمة إليّ؟
ليس بعد. فهو يجيب عن الأسئلة ويحجز المواعيد ويأخذ الرسائل. وعندما يحتاج المتصل إلى التحدث مع شخص، اجعله يأخذ اسمه ورقمه وسبب اتصاله ويرسلها إليك بالبريد الإلكتروني، لتعاود الاتصال به.
ما اللغات التي يتحدث بها؟
لكل رقم هاتف لغة واحدة، تُحدَّد برمز مثل en-US أو en-GB أو es-ES أو fr-FR أو de-DE أو ja-JP. وتوفر Twilio أكثر من 30 لغة ولهجة لهذه المكالمات، لذا تأكد من أن لغتك ضمن قائمتها قبل ربط الرقم.
هل يبدو صوته كصوت إنسان حقيقي؟
يتحدث بصوت طبيعي، ويُبقي إجاباته قصيرة، ويتيح للمتصلين مقاطعته. وأنت من يكتب عبارة الترحيب، وتستخدمها شركات كثيرة لإبلاغ المتصلين بأنهم يتحدثون إلى مساعد ذكاء اصطناعي.
ماذا يحدث عندما لا يعرف الإجابة؟
يجيب استنادًا إلى قاعدة معرفتك وتعليماتك، وهو موجَّه بألا يختلق المعلومات. حدّد له ما يفعله حين لا يكون متأكدًا، كأن يأخذ رسالة لفريقك.
هل يمكنه حجز المواعيد؟
نعم. أضف إجراء تقويم جوجل، وسيتحقق من الأوقات المتاحة في تقويمك أثناء المكالمة، ويحجز فيه الموعد الذي يختاره المتصل. ويطلب اسم المتصل وبريده الإلكتروني لإتمام الحجز. الإجراءات مشمولة في كل الخطط المدفوعة.
هل هو الوكيل نفسه الذي يرد في دردشة موقعي؟
نعم. وكيل واحد يرد على موقعك وعلى WhatsApp والبريد الإلكتروني والهاتف، بالمعرفة والتعليمات نفسها. وفي المكالمات ينتقل إلى أسلوب حديث موجز.
لا تفوّت المكالمة القادمة.
أنشئ وكيلك واختبره مجانًا. وعندما تكون مستعدًا لاستقبال المكالمات، اربط رقمًا من Twilio في أي خطة مدفوعة.