カスタマーサポート向けAIチャットボット
数秒で答えるカスタマーサービス。昼も夜も、すべてのチャネルで。
ヘルプセンター、各種ポリシー、過去の回答でエージェントを学習させましょう。ウェブサイト、メール、WhatsApp、電話で日常的な質問を解決し、イレギュラーな案件は必要な情報をそろえてチームに引き継ぎます。
クレジットカードは不要です · 数分で準備完了、コード不要
例：顧客がオンラインストアに注文の配送状況を尋ねると、エージェントが注文を照会して配達予定日を伝え、住所変更の依頼をサポートチームに引き継ぎます。
さまざまな企業のチームが利用しています
対応待ちを生む、よくある質問。誰も待たせずに回答。
問い合わせの大半は、いつも決まった質問です。エージェントが自社のコンテンツをもとに対応するので、チームは人の対応が必要な会話に集中できます。
注文状況
顧客の本人確認ができたら、Shopifyや自社システムから注文状況を確認します。
返品・返金
返品の受付期間と返金の手順を説明し、該当するフォームへのリンクを案内します。
アカウントのサポート
パスワード、お支払い、設定について、手順を追って顧客を案内します。
製品に関する質問
カタログやドキュメントをもとに、サイズ、機能、互換性に関する質問に答えます。
トラブルシューティング
ヘルプ記事やハウツー動画をもとに、顧客を解決まで案内します。
チームへの引き継ぎ
人の対応が必要な案件では、顧客の情報を聞き取ってチームにメールします。
すでにあるものから作れる。新しいヘルプデスクの習得は不要。
人の対応が必要なときは、チームに経緯がまるごと伝わる。
どんなときに人へ引き継ぐかを、エージェントに指示しておきましょう。顧客の情報を集め、問題を要約してチームにメールするので、同じ質問を二度聞く必要はありません。
- チャットで名前・メール・注文番号を確認
- サポート用のメールアドレスに要約を送信
- ウェブサイトとWhatsAppのチャットをすべて保存し、いつでも確認可能
- 物足りない回答も、一度直せばその修正がずっと有効
例：エージェントが作成したサポートチーム宛てのメール。顧客の情報と依頼内容の要約が記載されています。
お客様の声。G2、Capterra、Trustpilotのレビューをそのまま。
Easy-Peasy.AI is an incredible chatbot platform! It’s user-friendly, intelligent, and provides accurate and helpful responses. I’m amazed by its capabilities and how it adapts to my needs.
Nermin S.★★★★★Capterra“The intuitive interface without needing any technical expertise. Use runs fast and the results are highly accurate. Plus, the affordable pricing plans make powerful AI accessible even for individuals and small businesses.”
Ronit S.★★★★★G2“…I use it to create images, bots and access every LLM in one single place. I highly recommend it.”
Dennis Cambronero★★★★★Trustpilotご質問に、お答えします。
まだ気になることはありますか？このページのエージェントに聞いてみてください。皆さまにご利用いただくのと同じツールで作りました。
注文の照会はできますか？
はい。Shopifyを接続すれば、顧客が注文番号と購入時のメールアドレスを伝えた時点で、注文状況を確認します。その他のストアでは、カスタムアクションで自社システムの注文を照会できます。
顧客が人の対応を必要とする場合はどうなりますか？
どう対応するかは指示で決められます。エージェントが顧客の情報を聞き取ってチームにメールするか、サポート窓口のメールアドレスを案内できます。チャット自体はエージェントが担当し、チームはメールで返信します。
サポートメールにも回答できますか？
はい。サポート用のアドレスをエージェント専用のメールアドレスに転送するか、GmailまたはOutlookを接続すれば、同じスレッド内で返信を作成します。返信は確認用の下書きとして保存することも、そのまま送信することもできます。
回答の正確さを保つにはどうすればいいですか？
ヘルプセンターやポリシーで学習させ、内容が変わったらワンクリックで再学習します。「会話」でチャットを確認して回答を修正すれば、以降はエージェントがその修正をもとに回答します。
どの言語に対応していますか？
80以上の言語に対応し、同じ知識をもとに、相手が書いた言語で回答します。