WhatsApp AIチャットボット
WhatsAppのメッセージに、もれなく返信。深夜2時に届いても。
WhatsApp Businessの番号を、ワンクリックで接続。AIエージェントがウェブサイトやドキュメントをもとに顧客に回答し、注文や予約の受付まで、昼夜を問わずこなします。
- Facebookでワンクリック設定
- WhatsApp Businessアプリも併用可能
- WhatsAppは有料プランで利用可能
例：顧客がWhatsAppで、ベーカリーに土曜日のチョコレートケーキを注文します。エージェントはメニューをもとに価格を伝え、名前を聞いて受け取り時間を確認したうえで、注文を保存してベーカリーにメールで送ります。
さまざまな企業のチームが利用しています
どのメッセージにも、答えを。その先の作業まで、きちんと。
WhatsAppでは、顧客はすばやい返信を期待しています。エージェントは教えた内容をもとに顧客の言語ですぐに答え、その後の対応まで引き受けます。
質問への回答
価格、営業時間、配達エリア、各種ポリシーなどの質問に、ウェブサイトやドキュメントをもとに答えます。
注文の受付
必要な情報をチャットで聞き取り、チームにメールで送るか、自社のシステムに送信します。
予約の受付
あなたの空き時間を確認し、Googleカレンダーに予約を入れます。
リードの獲得
名前やメールアドレスなど、指定した情報を1つずつ質問して集め、「リード」に保存します。
顧客の言語で対応
同じ知識をもとに、顧客が書いた言語で返信します。
自社システムを確認
カスタムアクションを使って、自社システムで注文や予約を照会します。
WhatsAppでの稼働まで、わずか数分。開発者アカウントも不要。
- 1
エージェントを作る
ウェブサイト、メニュー、ドキュメントなどを追加し、普段の言葉で指示を書きます。まずはプレイグラウンドで試してみましょう。
- 2
番号を接続する
「Facebookで続行」をクリックし、MetaのウィンドウでWhatsApp Businessの番号を選ぶか作成します。すでにWhatsApp Businessアプリを使っている場合は、代わりにその番号を接続できます。
- 3
あいさつしてみる
別のスマートフォンからメッセージを送ってみましょう。エージェントが数秒で返信し、そのチャットは「会話」に表示されます。
「WhatsAppを接続」ウィンドウ。「Facebookで続行」ボタンと、WhatsApp Businessアプリですでに使っている番号向けの選択肢があり、その横に接続済みと表示されたベーカリーの番号があります。
WhatsApp Businessアプリは、そのままで。エージェントが答え、あなたも返信できる。
WhatsApp Businessアプリで使っている番号を、そのまま接続できます。エージェントが自動で回答し、あなたはこれまでどおりスマートフォンでメッセージを確認して返信できます。チャット履歴もそのまま残ります。
- 番号もチャット履歴も、そのまま
- 好きなときにアプリで確認・返信
- スマートフォンのアプリで接続を承認
- Metaの規定により、事前にアプリで7日間の利用が必要
WhatsApp Businessアプリを開いた、ベーカリーのオーナーのスマートフォン。同じ番号でエージェントが回答したチャットが並び、メッセージは両方でやり取りできることを示すメモが添えられています。
知っておきたいこと。WhatsAppのルールを、わかりやすく。
- 有料プラン
- WhatsAppとの連携は有料プランでご利用いただけます。エージェントの作成とテストは、先に無料で行えます。ビジネス向けメッセージにはMetaの料金が別途かかり、Metaアカウントに請求されます。
- 24時間ルール
- 顧客の最後のメッセージから24時間以内なら、エージェントは自由に返信できます。こちらから先にメッセージを送るには、WhatsAppの規定により承認済みのテンプレートが必要です。
- テキストメッセージ
- エージェントはテキストメッセージに回答します。WhatsAppでは、写真、音声メッセージ、ドキュメントには回答しません。
- 1つの番号に、AIは1つ
- WhatsAppでは、1つの番号で同時に使えるメッセージングサービスは1つだけです。そのため、Metaが提供するAIエージェントか、あなたのエージェントのどちらか一方が回答し、両方を同時に使うことはできません。Metaのエージェントか、自社のエージェントか？
- すべてのチャットを、1つの受信トレイで
- WhatsAppのチャットは、ウェブサイト、Messenger、Telegram、LINEのチャットと並んで「会話」に表示されます。
- いつでも一時停止
- エージェントをオフにしても、メッセージは引き続き番号に届きます。接続を解除しても、番号はMetaアカウントに残ります。
お客様の声。G2、Capterra、Trustpilotのレビューをそのまま。
Easy-Peasy.AI is an incredible chatbot platform! It’s user-friendly, intelligent, and provides accurate and helpful responses. I’m amazed by its capabilities and how it adapts to my needs.
Nermin S.★★★★★Capterra“The intuitive interface without needing any technical expertise. Use runs fast and the results are highly accurate. Plus, the affordable pricing plans make powerful AI accessible even for individuals and small businesses.”
Ronit S.★★★★★G2“…I use it to create images, bots and access every LLM in one single place. I highly recommend it.”
Dennis Cambronero★★★★★Trustpilotご質問に、お答えします。
まだ気になることはありますか？このページのエージェントに聞いてみてください。皆さまにご利用いただくのと同じツールで作りました。
WhatsApp Business APIは必要ですか？
WhatsApp Business APIを別途用意する必要はありません。当社のウィンドウからFacebookでログインし、番号を選ぶか作成すれば、エージェントがMeta公式のWhatsApp Business Platformを通じて回答します。開発者アプリ、トークン、Webhookの設定も不要です。
WhatsApp Businessアプリは引き続き使えますか？
はい。接続するときに「すでにWhatsApp Businessアプリを使っています」を選んでください。エージェントが自動で回答し、あなたも引き続きアプリでメッセージを読んで返信できます。なお、Metaの規定により、その番号がアプリで7日以上使われている必要があります。また、この選択肢はすべての国で利用できるわけではありません。
通常のWhatsAppで使っている番号は使えますか？
その番号が通常のWhatsAppアプリにログインしている間は使えません。スマートフォンでそのWhatsAppアカウントを削除し、数分待ってから接続し直すか、代わりにWhatsApp Businessアプリの番号を接続してください。
料金はいくらですか？
WhatsAppとの連携は有料プランでご利用いただけます。エージェントの作成とテストは、まず無料プランで行えます。ビジネス向けメッセージにはMetaの料金が別途かかり、Metaアカウントに請求されます。
エージェントから先に顧客へメッセージを送れますか？
エージェントは、顧客から届いたメッセージに返信します。こちらから会話を始める場合や、顧客の最後のメッセージから24時間を過ぎて送る場合は、WhatsAppの規定により承認済みのメッセージテンプレートが必要です。
音声メッセージや写真は理解できますか？
WhatsAppではテキストメッセージに回答し、写真、音声メッセージ、ドキュメントには回答しません。顧客に写真を送ってもらう必要がある場合は、画像の添付をオンにすれば、ウェブサイトのチャットとTelegramで写真を読み取れます。
WhatsApp Businessアプリに搭載されたMetaのAIと同じものですか？
いいえ。Metaのエージェントは、WhatsApp Businessアプリの中で動作するものです。あなたのエージェントは、自社のウェブサイトやドキュメントから学習し、注文や予約の受付もでき、ウェブサイトなどほかのチャネルでも回答します。1つの番号で同時に使えるのは、どちらか一方だけです。
どの言語に対応していますか？
80以上の言語に対応し、同じ知識をもとに、顧客が書いた言語で返信します。
1つのエージェントを、すべてのチャネルで。顧客とどこで出会っても、答えは同じ。
- Telegram登録した知識をもとに回答するTelegramボットです。
- MessengerFacebookページに届くメッセージに返信します。
- SlackSlackでチームの質問に回答します。
- LINELINE公式アカウントのチャットに回答します。
- メール顧客からのメールに、同じスレッド内で返信します。
- WordPressプラグインで、WordPressサイトにチャットバブルを設置します。
- Shopifyストアで商品を探し、注文状況もお知らせします。
- WixWixサイトの全ページにチャットを追加します。
- SquarespaceSquarespaceサイトにチャットを追加します。
- WebflowWebflowサイトにチャットを追加します。
- あらゆるチャネルウェブサイトチャット、電話、Zapierなど、すべてを1つのエージェントで。