Chatbot AI per l’assistenza clienti

Assistenza clienti che risponde in pochi secondi. Giorno e notte, su ogni canale.

Addestra un agente sul tuo centro assistenza, sulle tue policy e sulle risposte già date. Risolve le richieste di tutti i giorni su sito web, email, WhatsApp e telefono, e passa al tuo team i casi insoliti con i dettagli già raccolti.

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Non è richiesta la carta di credito · Pronto in pochi minuti, senza codice

Esempio: un cliente chiede a un negozio online dove si trova il suo ordine. L’agente lo cerca, comunica la data di consegna e inoltra al team di assistenza una richiesta di cambio indirizzo.

Usato dai team di

Le domande che riempiono la tua coda. Risposte prima che qualcuno debba aspettare.

La maggior parte delle richieste di assistenza riguarda sempre le stesse poche cose. Il tuo agente le gestisce partendo dai tuoi contenuti, così il tuo team può concentrarsi sulle conversazioni che richiedono una persona.

  • Stato dell’ordine

    Trova lo stato di un ordine tramite Shopify o il tuo sistema, dopo che il cliente ha confermato la propria identità.

  • Resi e rimborsi

    Spiega i termini di reso e la procedura di rimborso, con il link al modulo giusto.

  • Aiuto con l’account

    Guida i clienti passo passo tra password, fatturazione e impostazioni.

  • Domande sui prodotti

    Risponde a domande su misure, funzionalità e compatibilità partendo dal tuo catalogo e dalla documentazione.

  • Risoluzione dei problemi

    Guida i clienti verso la soluzione con i tuoi articoli di assistenza e i video tutorial.

  • Passaggio al tuo team

    Raccoglie i dati del cliente e scrive al tuo team via email quando un caso richiede una persona.

Costruito con ciò che hai già. Nessun nuovo helpdesk da imparare a usare.

Impara da

  • Centro assistenza
  • Policy e guide
  • Video tutorial
  • Risposte che hai corretto

Il tuo agente

Agisce con

  • Ricerca ordini
  • Shopify
  • Moduli
  • Email al tuo team

Risponde su

Quando serve una persona, il tuo team riceve il quadro completo.

Di’ al tuo agente quando farsi da parte. Raccoglie i dati del cliente, riassume il problema e lo invia via email al tuo team, così nessuno deve fare due volte le stesse domande.

  • Chiede in chat nome, email e numero d’ordine
  • Invia un riepilogo alla casella email dell’assistenza
  • Conserva ogni chat del sito e di WhatsApp, da leggere quando vuoi
  • Correggi una volta una risposta debole e resta corretta

Esempio: un’email al team di assistenza, scritta dall’agente, con i dati del cliente e un riepilogo della richiesta.

Cosa dicono i clienti. Direttamente da G2, Capterra e Trustpilot.

Easy-Peasy.AI is an incredible chatbot platform! It’s user-friendly, intelligent, and provides accurate and helpful responses. I’m amazed by its capabilities and how it adapts to my needs.

Nermin S.★★★★★Capterra

“The intuitive interface without needing any technical expertise. Use runs fast and the results are highly accurate. Plus, the affordable pricing plans make powerful AI accessible even for individuals and small businesses.”

Ronit S.★★★★★G2

“…I use it to create images, bots and access every LLM in one single place. I highly recommend it.”

Dennis Cambronero★★★★★Trustpilot

Le risposte alle tue domande.

Hai ancora qualche dubbio? Chiedi all’agente di questa pagina. L’abbiamo creato con gli stessi strumenti che avrai a disposizione tu.

  • Può cercare un ordine?

    Sì. Collega Shopify e l’agente trova lo stato di un ordine quando il cliente indica il numero d’ordine e l’email usata al checkout. Per gli altri negozi, un’azione personalizzata può cercare gli ordini nel tuo sistema.

  • Cosa succede quando un cliente ha bisogno di una persona?

    Lo decidi tu nelle istruzioni. L’agente può raccogliere i dati del cliente e scrivere al tuo team via email, oppure indicargli il tuo indirizzo di assistenza. La chat in sé resta gestita dall’agente e il tuo team risponde via email.

  • Può rispondere anche alle email di assistenza?

    Sì. Inoltra le email del tuo indirizzo di assistenza all’indirizzo email dell’agente, oppure collega Gmail o Outlook perché scriva le risposte nello stesso thread, come bozze da controllare o inviate subito.

  • Come mantengo accurate le sue risposte?

    Addestralo sul tuo centro assistenza e sulle tue policy, e riaddestralo con un clic quando cambiano. In Conversazioni puoi leggere le chat e correggere una risposta: da quel momento l’agente userà la tua correzione.

  • Quali lingue parla?

    Risponde nella lingua in cui scrive ogni persona, tra oltre 80 disponibili, sempre con la stessa base di conoscenza.

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