Chatbot service client IA

Un service client qui répond en quelques secondes. Jour et nuit, sur tous les canaux.

Entraînez un agent sur votre centre d’aide, vos conditions et vos réponses passées. Il résout les questions courantes sur votre site, par e-mail, sur WhatsApp et au téléphone, et transmet tout cas inhabituel à votre équipe, avec les informations déjà recueillies.

Créez votre agent gratuitement

Aucune carte de crédit requise · Prêt en quelques minutes, sans code

Exemple : un client demande à une boutique en ligne où en est sa commande. L’agent la retrouve, indique la date de livraison et transmet à l’équipe support une demande de changement d’adresse.

Utilisé par les équipes de

Les questions qui remplissent votre file d’attente. Réglées sans que personne n’ait à attendre.

La plupart des demandes de support portent sur les mêmes sujets. Votre agent y répond à partir de vos propres contenus, pour que votre équipe se consacre aux conversations qui demandent un humain.

  • Statut de commande

    Retrouve le statut d’une commande via Shopify ou votre propre système, une fois que le client a confirmé son identité.

  • Retours et remboursements

    Explique votre délai de retour et les étapes du remboursement, et renvoie vers le bon formulaire.

  • Aide sur le compte

    Accompagne vos clients pas à pas pour les mots de passe, la facturation et les paramètres.

  • Questions produit

    Répond aux questions sur les tailles, les fonctionnalités et la compatibilité, à partir de votre catalogue et de votre documentation.

  • Dépannage

    Aide vos clients à résoudre leurs problèmes grâce à vos articles d’aide et à vos tutoriels vidéo.

  • Relais vers votre équipe

    Recueille les coordonnées du client et prévient votre équipe par e-mail quand un cas nécessite un humain.

Conçu à partir de ce que vous avez déjà. Aucun nouvel outil de support à prendre en main.

Apprend de

  • Centre d’aide
  • Conditions et guides
  • Tutoriels vidéo
  • Vos réponses corrigées

Votre agent

Agit avec

  • Recherche de commande
  • Shopify
  • Formulaires
  • E-mail à votre équipe

Répond sur

Quand un humain doit prendre le relais, votre équipe a déjà tout le contexte.

Dites à votre agent quand passer la main. Il recueille les coordonnées du client, résume le problème et l’envoie par e-mail à votre équipe : personne n’a à reposer les mêmes questions.

  • Demande un nom, un e-mail et un numéro de commande dans le chat
  • Envoie un résumé dans la boîte mail de votre support
  • Conserve toutes les conversations du site et de WhatsApp, à relire à tout moment
  • Corrigez une réponse imparfaite une fois pour toutes

Exemple : un e-mail adressé à l’équipe support, rédigé par l’agent, avec les coordonnées du client et un résumé de sa demande.

Ce que disent nos clients. Directement depuis G2, Capterra et Trustpilot.

Easy-Peasy.AI is an incredible chatbot platform! It’s user-friendly, intelligent, and provides accurate and helpful responses. I’m amazed by its capabilities and how it adapts to my needs.

Nermin S.★★★★★Capterra

“The intuitive interface without needing any technical expertise. Use runs fast and the results are highly accurate. Plus, the affordable pricing plans make powerful AI accessible even for individuals and small businesses.”

Ronit S.★★★★★G2

“…I use it to create images, bots and access every LLM in one single place. I highly recommend it.”

Dennis Cambronero★★★★★Trustpilot

Vos questions, nos réponses.

Une question en suspens ? Posez-la à l’agent de cette page. Nous l’avons créé avec les mêmes outils que vous.

  • Peut-il retrouver une commande ?

    Oui. Connectez Shopify et il retrouve le statut d’une commande dès que le client indique son numéro de commande et l’e-mail utilisé lors de l’achat. Pour les autres boutiques, une action personnalisée peut rechercher les commandes dans votre propre système.

  • Que se passe-t-il quand un client a besoin d’un humain ?

    Vous en décidez dans les instructions. L’agent peut recueillir les coordonnées du client et prévenir votre équipe par e-mail, ou lui indiquer votre adresse de support. Le chat reste géré par l’agent, et votre équipe répond par e-mail.

  • Peut-il aussi répondre aux e-mails de support ?

    Oui. Transférez votre adresse de support vers l’adresse e-mail de votre agent, ou connectez Gmail ou Outlook pour qu’il réponde dans le même fil, sous forme de brouillons à vérifier ou d’e-mails envoyés directement.

  • Comment garantir des réponses exactes ?

    Entraînez-le sur votre centre d’aide et vos conditions, et réentraînez-le en un clic dès que quelque chose change. Dans Conversations, vous pouvez relire les échanges et corriger une réponse : l’agent utilise désormais votre correction.

  • Quelles langues parle-t-il ?

    Il répond dans la langue dans laquelle chacun écrit, parmi plus de 80 langues, à partir des mêmes connaissances.

Pas tout à fait votre secteur ? Découvrez comment d’autres équipes utilisent les agents IA.

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Votre agent pourrait répondre à vos clients dès ce midi.

Gratuit pour commencer. Sans carte de crédit, sans code.

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