Répond aux questions
Horaires, tarifs, prestations, zones d’intervention : il répond à partir de ce que vous lui avez appris, d’une voix naturelle.
Standard téléphonique IA et agent vocal IA
Chaque appel décroché. Même quand vous ne pouvez pas.
Votre standard téléphonique IA prend les appels de votre ligne professionnelle avec votre message d’accueil, répond à partir de votre site web et de vos documents, inscrit les rendez-vous dans Google Agenda et note les messages. Jour et nuit.
Gratuit pour créer et tester. Les appels téléphoniques nécessitent un plan payant et votre propre numéro Twilio.
Exemple : un standard téléphonique IA répond au téléphone d’une entreprise de plomberie après la fermeture, propose un horaire à l’appelant et inscrit l’intervention dans Google Agenda.
Easy-Peasy.AI est utilisé par les équipes de
Tout ce que fait votre secrétariat au téléphone. Sans la musique d’attente.
Votre standard IA apprend votre activité à partir de votre site web et de vos documents, puis prend les appels qui vous détournent sans cesse de votre travail.
Prend les rendez-vous
Une fois Google Agenda connecté, il consulte vos disponibilités pendant que l’appelant est en ligne et réserve le créneau choisi.
Prend les messages et les leads
Il demande un nom, un numéro et le motif de l’appel, puis prévient votre équipe par e-mail et enregistre les informations dans Leads.
Répond en dehors des heures d’ouverture
La nuit, le week-end et les jours fériés. Les appelants obtiennent une réponse au lieu du bip du répondeur, et le matin, vous trouvez le rendez-vous dans votre agenda.
Une vraie conversation. Pas un serveur vocal.
Fini les « Pour les réservations, tapez 1 ». Les appelants disent ce dont ils ont besoin avec leurs propres mots, et votre standard IA répond d’une voix naturelle.
Exemple : le standard IA énumère les créneaux libres quand l’appelant lui coupe la parole pour demander s’il y a de la place samedi. Il s’arrête et répond à cette nouvelle question.
- Les appelants peuvent l’interrompreIl se tait dès que l’appelant prend la parole, et il écoute.
- Des réponses courtes, faites pour l’oralUne phrase ou deux à la fois, sans liens ni listes lus à voix haute.
- Se souvient de tout l’appelDemandez les tarifs, puis dites « réservez-moi ça », et il sait de quoi vous parlez.
- Votre message d’accueil, la langue de vos appelantsRédigez ce qu’il dit en décrochant, et choisissez la langue de chaque numéro parmi plus de 30 langues et accents.
- Le même cerveau que votre chatbotAu téléphone, votre agent utilise les mêmes connaissances, instructions et actions : les appelants entendent les mêmes réponses que sur votre site web.
Votre numéro, votre compte Twilio. On s’occupe des branchements.
Les appels arrivent sur un numéro de téléphone de votre propre compte Twilio. Twilio facture le numéro et les minutes, et vous configurez tout le reste dans votre agent.
- 1Créez votre agentAjoutez votre site web et vos documents, rédigez quelques instructions et testez les réponses dans le Bac à sable. Cette étape est gratuite.
- 2Obtenez un numéro TwilioAchetez un numéro voix chez Twilio, environ 1,15 $US par mois pour un numéro local américain, ou utilisez un numéro que vous y avez déjà.
- 3Activez les fonctions IA de TwilioDans les paramètres voix de Twilio, activez « Predictive and Generative AI/ML Features Addendum ». Sans cela, les appels se coupent dès qu’ils commencent.
- 4Connectez le numéro à votre agentCollez votre Account SID, votre Auth Token et votre numéro, rédigez un message d’accueil et choisissez une langue. Nous relions le numéro à votre agent pour vous.
- 5Appelez-leComposez votre numéro et parlez à votre standard IA.
Vous avez déjà un numéro professionnel ? Gardez-le : renvoyez ses appels vers votre numéro Twilio, ou transférez le numéro chez Twilio.
Exemple : les paramètres téléphoniques d’un agent, avec les identifiants du compte Twilio, le numéro, un message d’accueil et la langue renseignés, et le numéro connecté.
Conçu pour les entreprises où le téléphone sonne sans arrêt. Et où l’on ne peut pas toujours décrocher.
Donnez-lui vos prestations, vos tarifs et vos conditions : il gère les appels que votre entreprise reçoit chaque jour.
Cabinets médicaux et dentaires
Répond aux questions sur les horaires, les soins proposés et les mutuelles acceptées, et prend les rendez-vous.
Un appelant demande : Je peux prendre rendez-vous pour un détartrage la semaine prochaine ?
Salons de coiffure et spas
Réserve coupes, colorations et soins, et indique aux appelants le prix et la durée de chaque prestation.
Un appelant demande : Vous auriez un créneau samedi matin ?
Artisans et dépannage
Pour les plombiers, électriciens et chauffagistes : il répond pendant que vous êtes sur un chantier, planifie les interventions et note les détails.
Un appelant demande : Mon chauffage ne marche plus. Quelqu’un peut passer aujourd’hui ?
Immobilier
Répond aux questions sur vos annonces et organise les visites, quelle que soit l’heure à laquelle les acheteurs appellent.
Un appelant demande : La maison de la rue des Tilleuls est toujours disponible ?
Restaurants et cafés
Répond aux questions sur les horaires, la carte et le stationnement, et prend les réservations.
Un appelant demande : Vous auriez une table pour quatre ce soir à 7 heures ?
Cabinets d’avocats et agences
Répond aux premières questions, note les coordonnées de l’appelant et planifie les consultations.
Un appelant demande : Je peux avoir un premier rendez-vous cette semaine ?
Standard téléphonique IA ou humain ? Un comparatif honnête.
Pour certains appels, un humain fait encore mieux. Voici où chaque option a sa place, pour que vous puissiez choisir les appels à confier.
Répond la nuit, le week-end et les jours fériés
- Standard IA
- Toujours
- Standardiste
- Aux heures de bureau
- Permanence téléphonique
- Souvent, selon la formule
Oui
Non
Oui
Connaît vos tarifs, vos prestations et vos conditions
- Standard IA
- Les apprend sur votre site web et dans vos documents
- Standardiste
- Après formation
- Permanence téléphonique
- À partir d’un script que vous fournissez
Oui
Oui
En partie
Prend les rendez-vous dans votre agenda
- Standard IA
- Dans Google Agenda
- Standardiste
- Oui
- Permanence téléphonique
- Certaines, oui
Oui
Oui
En partie
Vous transfère les appels
- Standard IA
- Pas encore. Il prend un message à la place
- Standardiste
- Oui
- Permanence téléphonique
- En général
Non
Oui
Oui
Gère les appels inhabituels ou délicats
- Standard IA
- Suit vos instructions
- Standardiste
- Avec discernement
- Permanence téléphonique
- Selon les cas
En partie
Oui
En partie
Ce que vous payez
- Standard IA
- À partir de 16 $US par mois, plus les minutes Twilio : environ 0,08 $US la minute aux États-Unis
- Standardiste
- Un salaire
- Permanence téléphonique
- Un abonnement mensuel, souvent facturé à la minute ou à l’appel
Ce que ça coûte. Votre plan, plus les minutes Twilio.
Pas de frais de mise en service chez nous. Vous payez un plan ici, et le numéro et les minutes d’appel chez Twilio, sur votre propre compte.
Votre plan Easy-Peasy.AI
Créez et testez votre agent gratuitement. Pour répondre aux appels téléphoniques, il faut un plan payant : Starter coûte 16 $US par mois, ou 8 $US par mois en facturation annuelle.
- Le même agent répond aussi sur votre site web, sur WhatsApp et sur d’autres canaux
- Les réponses sont décomptées de votre plan, comme celles du chat
Twilio, facturé par Twilio
Votre numéro et vos minutes d’appel sont facturés sur votre propre compte Twilio. Les prix ci-dessous sont ceux des États-Unis.
- Numéro local : 1,15 $US par mois
- Appels : environ 0,08 $US la minute
Estimez votre facture Twilio
Réglez les curseurs selon votre activité.
300
3 min
Coût mensuel estimé chez Twilio
71,80 $US
- 900 minutes d’appels
- 70,65 $US
- Numéro de téléphone local
- 1,15 $US
À cela s’ajoute votre plan Easy-Peasy.AI, à partir de 16 $US par mois.
Tarifs de Twilio pour les États-Unis au 21 octobre 2026 : 0,07 $US la minute pour ConversationRelay, qui écoute et parle pendant l’appel, 0,0085 $US la minute pour recevoir un appel sur un numéro local, et 1,15 $US par mois pour le numéro. Les prix varient selon les pays et peuvent changer.
Vos questions, nos réponses.
Encore une question ? Posez-la à l’agent de cette page. Il fonctionne sur la même plateforme que votre futur standard IA.
Combien coûte un standard téléphonique IA ?
Il vous faut un plan Easy-Peasy.AI payant, à partir de 16 $US par mois avec Starter, plus les frais Twilio sur votre propre compte Twilio. Aux États-Unis, comptez environ 1,15 $US par mois pour un numéro local et environ 0,08 $US la minute pour les appels. Créer et tester votre agent est gratuit.
Existe-t-il un standard téléphonique IA gratuit ?
Vous pouvez créer votre agent, l’entraîner sur votre activité et tester ses réponses gratuitement, et lui parler à voix haute dans le Bac à sable jusqu’à 10 minutes tous les 30 jours. Pour répondre à de vrais appels téléphoniques, il faut un plan payant.
Faut-il un compte Twilio ?
Oui. Les appels arrivent sur un numéro de téléphone de votre propre compte Twilio, et Twilio vous facture directement le numéro et les minutes. Vous pouvez y acheter un numéro en quelques minutes ou utiliser un numéro que vous avez déjà. Pour garder votre numéro professionnel actuel, renvoyez ses appels vers le numéro Twilio ou transférez le numéro chez Twilio.
Peut-il me transférer un appel ?
Pas encore. Il répond aux questions, prend les rendez-vous et note les messages. Quand un appelant a besoin de parler à quelqu’un, demandez à l’agent de noter le nom, le numéro et le motif de l’appelant, puis de vous les envoyer par e-mail pour que vous puissiez le rappeler.
Quelles langues parle-t-il ?
Chaque numéro de téléphone a une seule langue, définie par un code comme en-US, en-GB, es-ES, fr-FR, de-DE ou ja-JP. Twilio propose plus de 30 langues et accents pour ces appels : vérifiez que la vôtre figure dans sa liste avant de connecter un numéro.
Parle-t-il comme une vraie personne ?
Il parle d’une voix naturelle, donne des réponses courtes et laisse les appelants l’interrompre. C’est vous qui rédigez le message d’accueil, et beaucoup d’entreprises s’en servent pour prévenir les appelants qu’ils parlent à un assistant IA.
Que se passe-t-il quand il ne connaît pas la réponse ?
Il répond à partir de votre base de connaissances et de vos instructions, et il a pour consigne de ne rien inventer. Dites-lui quoi faire en cas de doute, par exemple prendre un message pour votre équipe.
Peut-il prendre des rendez-vous ?
Oui. Ajoutez l’action Google Agenda : pendant l’appel, il consulte vos disponibilités et inscrit dans votre agenda le créneau choisi par l’appelant. Il demande le nom et l’e-mail de l’appelant pour effectuer la réservation. Les actions sont incluses dans tous les plans payants.
Est-ce le même agent que le chat de mon site ?
Oui. Un seul agent répond sur votre site web, sur WhatsApp, par e-mail et au téléphone, avec les mêmes connaissances et les mêmes instructions. Au téléphone, il adopte un style oral et concis.
Ne manquez plus aucun appel.
Créez et testez votre agent gratuitement. Le moment venu, connectez un numéro Twilio avec n’importe quel plan payant pour prendre les appels.