Kundenservice-Chatbot mit KI

Kundenservice, der in Sekunden antwortet. Tag und Nacht, auf allen Kanälen.

Trainieren Sie einen Agenten mit Ihrem Hilfe-Center, Ihren Richtlinien und bisherigen Antworten. Er klärt Alltagsfragen auf Ihrer Website, per E-Mail, in WhatsApp und am Telefon und gibt Ungewöhnliches an Ihr Team weiter, mit allen bereits erfassten Angaben.

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Keine Kreditkarte erforderlich · In Minuten einsatzbereit, ganz ohne Code

Beispiel: Ein Kunde fragt einen Online-Shop, wo seine Bestellung bleibt. Der Agent sieht nach, nennt den Liefertermin und gibt die Bitte um eine Adressänderung an das Support-Team weiter.

Im Einsatz bei Teams von

Die Fragen, die Ihre Warteschlange füllen. Beantwortet, bevor jemand warten muss.

Die meisten Support-Anfragen drehen sich um dieselben paar Themen. Ihr Agent beantwortet sie aus Ihren eigenen Inhalten, damit sich Ihr Team auf die Gespräche konzentrieren kann, die einen Menschen brauchen.

  • Bestellstatus

    Ruft den Status einer Bestellung über Shopify oder Ihr eigenes System ab, sobald der Kunde bestätigt hat, wer er ist.

  • Rücksendungen und Erstattungen

    Erklärt Ihre Rückgabefrist sowie den Ablauf der Erstattung und verlinkt das passende Formular.

  • Hilfe zum Konto

    Hilft Kunden Schritt für Schritt bei Passwörtern, Abrechnung und Einstellungen.

  • Produktfragen

    Beantwortet Fragen zu Größen, Funktionen und Kompatibilität aus Ihrem Katalog und Ihrer Dokumentation.

  • Fehlerbehebung

    Begleitet Kunden mithilfe Ihrer Hilfeartikel und Anleitungsvideos zur Lösung.

  • Übergabe an Ihr Team

    Nimmt die Daten des Kunden auf und informiert Ihr Team per E-Mail, wenn ein Fall einen Menschen braucht.

Aufgebaut auf dem, was Sie schon haben. Kein neues Helpdesk, in das Sie sich einarbeiten müssen.

Lernt aus

  • Hilfe-Center
  • Richtlinien und Anleitungen
  • Anleitungsvideos
  • Von Ihnen korrigierte Antworten

Ihr Agent

Arbeitet mit

  • Bestellabfrage
  • Shopify
  • Formulare
  • E-Mail an Ihr Team

Antwortet über

Wenn ein Mensch gefragt ist, hat Ihr Team schon alle Details.

Legen Sie fest, wann Ihr Agent an einen Menschen übergibt. Er erfasst die Kundendaten, fasst das Problem zusammen und schickt alles per E-Mail an Ihr Team, damit niemand dieselben Fragen zweimal stellen muss.

  • Fragt im Chat nach Name, E-Mail und Bestellnummer
  • Schickt eine Zusammenfassung an Ihr Support-Postfach
  • Speichert alle Website- und WhatsApp-Chats zum Nachlesen
  • Eine schwache Antwort einmal korrigieren, und sie bleibt richtig

Beispiel: eine E-Mail an das Support-Team, vom Agenten verfasst, mit den Kundendaten und einer Zusammenfassung der Anfrage.

Was Kunden sagen. Direkt von G2, Capterra und Trustpilot.

Easy-Peasy.AI is an incredible chatbot platform! It’s user-friendly, intelligent, and provides accurate and helpful responses. I’m amazed by its capabilities and how it adapts to my needs.

Nermin S.★★★★★Capterra

“The intuitive interface without needing any technical expertise. Use runs fast and the results are highly accurate. Plus, the affordable pricing plans make powerful AI accessible even for individuals and small businesses.”

Ronit S.★★★★★G2

“…I use it to create images, bots and access every LLM in one single place. I highly recommend it.”

Dennis Cambronero★★★★★Trustpilot

Ihre Fragen, beantwortet.

Noch etwas unklar? Fragen Sie den Agenten auf dieser Seite. Wir haben ihn mit denselben Tools gebaut, die auch Sie nutzen.

  • Kann er Bestellungen abfragen?

    Ja. Verbinden Sie Shopify, und er findet den Status einer Bestellung, sobald der Kunde die Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse angibt. Für andere Shops kann eine eigene Aktion Bestellungen direkt in Ihrem System abfragen.

  • Was passiert, wenn ein Kunde einen Menschen braucht?

    Das legen Sie in den Anweisungen fest. Der Agent kann die Kundendaten aufnehmen und Ihrem Team eine E-Mail schicken oder auf Ihre Support-Adresse verweisen. Der Chat selbst bleibt beim Agenten, Ihr Team antwortet per E-Mail.

  • Kann er auch Support-E-Mails beantworten?

    Ja. Leiten Sie Ihre Support-Adresse an die eigene E-Mail-Adresse Ihres Agenten weiter oder verbinden Sie Gmail oder Outlook. Dann schreibt er Antworten im selben E-Mail-Verlauf, wahlweise als Entwurf zur Prüfung oder sofort versendet.

  • Wie sorge ich dafür, dass seine Antworten stimmen?

    Trainieren Sie ihn mit Ihrem Hilfe-Center und Ihren Richtlinien. Ändern sich diese, trainieren Sie ihn mit einem Klick neu. Unter „Unterhaltungen“ können Sie die Chats lesen und Antworten korrigieren, und der Agent nutzt Ihre Korrektur von da an.

  • Welche Sprachen spricht er?

    Er antwortet in der Sprache, in der man ihm schreibt. Das funktioniert in mehr als 80 Sprachen, immer mit demselben Wissen.

Nicht ganz Ihre Branche? So nutzen andere Teams KI-Agenten.

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