Générateur de KPI

Liste des KPI : agence créative, spécialités : création identité visuelle, site internet, maintenance, créations de contenus IA, chat IA.
Objectif principal : CA de 10K€/mois.
Période : Annuellement

1. Chiffre d'affaires mensuel (CA mensuel)

• Description : Mesure le revenu total généré chaque mois.

• Relation avec les objectifs : Permet de suivre l’accomplissement de l’objectif principal de 10K€/mois.

• Cible suggérée : 10 000 €/mois.

2. Nombre de nouveaux clients par mois

• Description : Suivi du nombre de nouveaux clients acquis chaque mois.

• Relation avec les objectifs : Aide à évaluer la croissance et l’expansion de la clientèle.

• Cible suggérée : 5 nouveaux clients par mois.

3. Taux de rétention des clients

• Description : Pourcentage de clients existants qui continuent à utiliser les services.

• Relation avec les objectifs : Indicateur de satisfaction et fidélité des clients, impactant le revenu récurrent.

• Cible suggérée : 80 % de rétention annuelle.

4. Durée moyenne du cycle de vente

• Description : Temps moyen entre le premier contact avec un prospect et la conclusion de la vente.

• Relation avec les objectifs : Optimisation du cycle de vente pour augmenter le chiffre d'affaires.

• Cible suggérée : 45 jours.

5. Panier moyen par client

• Description : Montant moyen dépensé par client par transaction.

• Relation avec les objectifs : Permet d'identifier le potentiel d'up-sell et de cross-sell.

• Cible suggérée : 2 000 € par client.

6. Taux de conversion des leads

• Description : Pourcentage de prospects qui deviennent des clients payants.

• Relation avec les objectifs : Efficacité des efforts de marketing et de vente.

• Cible suggérée : 20 %.

7. Temps de réponse moyen aux demandes des clients

• Description : Durée moyenne pour répondre aux demandes des clients (email, chat, etc.).

• Relation avec les objectifs : Influence directe sur la satisfaction et la fidélité des clients.

• Cible suggérée : Moins de 1 heure.

8. Satisfaction client (Net Promoter Score - NPS)

• Description : Mesure de la propension des clients à recommander les services de l'agence.

• Relation avec les objectifs : Indicateur clé de la qualité des services et de la satisfaction générale.

• Cible suggérée : NPS > 50.

9. Taux de croissance des abonnements de maintenance

• Description : Pourcentage d'augmentation des contrats de maintenance annuels.

• Relation avec les objectifs : Augmentation des revenus récurrents et de la fidélisation.

• Cible suggérée : 15 % de croissance annuelle.

10. Nombre de projets livrés dans les délais

• Description : Pourcentage de projets terminés dans le délai prévu.

• Relation avec les objectifs : Efficacité et fiabilité des services de l'agence.

• Cible suggérée : 90 % des projets livrés à temps.

11. ROI des campagnes marketing

• Description : Retour sur investissement des différentes campagnes marketing.

• Relation avec les objectifs : Efficacité des dépenses marketing dans l’acquisition de nouveaux clients.

• Cible suggérée : ROI > 300 %.

12. Taux d'utilisation du chat IA

• Description : Pourcentage de clients utilisant le service de chat IA.

• Relation avec les objectifs : Adoption des nouveaux services, indicateur de leur efficacité.

• Cible suggérée : 60 % des clients utilisent le chat IA.

13. Revenus provenant des créations de contenus IA

• Description : Montant des ventes générées spécifiquement par les services de création de contenus IA.

• Relation avec les objectifs : Part croissante des revenus provenant des nouveaux services.

• Cible suggérée : 25 % du CA total.

En suivant ces KPIs, l'agence créative pourra évaluer et ajuster ses stratégies pour atteindre son objectif principal de générer un chiffre d'affaires de 10K€/mois, tout en assurant la satisfaction et la fidélisation de ses clients.

Liste de KPIs pour "agence web offshore francophone spécialisée dans la création de site internet WordPress"

1. Chiffre d'affaires mensuel

Nom du KPI: Chiffre d'affaires mensuel
Description: Mesure le montant total des ventes générées chaque mois.
Relation avec les objectifs: Permet de suivre directement l'objectif principal de 10 000 € mensuels.
Cible suggérée: 10 000 € par mois.

2. Nombre de nouveaux projets mensuels

Nom du KPI: Nouveaux projets mensuels
Description: Compte le nombre de nouveaux projets acquis chaque mois.
Relation avec les objectifs: L'augmentation du nombre de projets contribuera directement à l'augmentation du chiffre d'affaires.
Cible suggérée: 10 nouveaux projets par mois.

3. Taux de rétention des clients

Nom du KPI: Taux de rétention des clients
Description: Pourcentage de clients qui continuent à utiliser les services de l'agence sur une base continue.
Relation avec les objectifs: Un taux de rétention élevé assure des revenus réguliers et une base de clients fidèles.
Cible suggérée: 80%

4. Nombre de sites WordPress créés

Nom du KPI: Sites WordPress créés
Description: Nombre total de sites Web WordPress créés au cours de l'année.
Relation avec les objectifs: Indicateur de productivité et de croissance de l'entreprise.
Cible suggérée: 120 sites par an.

5. Taux de satisfaction des clients

Nom du KPI: Taux de satisfaction des clients
Description: Pourcentage de clients satisfaits des services reçus, basé sur des enquêtes post-projet.
Relation avec les objectifs: Un haut taux de satisfaction des clients est crucial pour la fidélisation et les recommandations.
Cible suggérée: 90%

6. Temps moyen de réponse au support

Nom du KPI: Temps moyen de réponse au support
Description: Temps moyen pris pour répondre aux demandes de support technique des clients.
Relation avec les objectifs: Un bon service client améliore la satisfaction et la fidélité des clients.
Cible suggérée: Moins de 24 heures.

7. Taux de conversion des prospects

Nom du KPI: Taux de conversion des prospects
Description: Pourcentage de prospects (leads) qui se convertissent en clients payants.
Relation avec les objectifs: Un taux de conversion élevé signifie une efficacité accrue des efforts de marketing et de vente.
Cible suggérée: 25%

8. Coût d'acquisition client (CAC)

Nom du KPI: Coût d'acquisition client
Description: Montant moyen dépensé pour acquérir un nouveau client.
Relation avec les objectifs: Aide à évaluer et optimiser les dépenses marketing pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires.
Cible suggérée: Moins de 200 € par client.

9. Taux de réussite des projets

Nom du KPI: Taux de réussite des projets
Description: Pourcentage de projets complétés dans les délais impartis et selon le budget prévu.
Relation avec les objectifs: Assure la satisfaction du client et une bonne gestion des ressources.
Cible suggérée: 95%

10. Revenus récurrents mensuels (MRR)

Nom du KPI: Revenus récurrents mensuels
Description: Montant des revenus récurrents générés chaque mois par les services de maintenance et d'installation de WordPress.
Relation avec les objectifs: Contribue à la stabilité financière de l'agence.
Cible suggérée: 5000 € par mois.

Ces KPIs permettront à l'agence d'évaluer efficacement sa performance globale et de s'assurer qu'elle reste sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs annuels.

Voici une liste de KPIs spécifiquement conçus pour l'agence de placement fixe et temporaire "New Work Bienne", en lien avec les objectifs de suivi de performance.

Liste des KPIs

• Nombre d'entretiens réalisés par semaine

  • Description : Mesure le nombre total d'entretiens effectués par l'agence chaque semaine.

  • Relation avec les objectifs : Indique l'activité de l'agence et son efficacité à attirer des candidats potentiels.

  • Cible suggérée : Minimum de 15 entretiens par semaine.

• Nombre de dossiers envoyés par semaine

  • Description : Suit le nombre de dossiers de candidats envoyés aux clients chaque semaine.

  • Relation avec les objectifs : Révèle la capacité de l'agence à répondre aux demandes des clients et à placer des candidats.

  • Cible suggérée : Minimum de 20 dossiers envoyés par semaine.

• Taux de dossiers OK/NOK

  • Description : Mesure le rapport entre les dossiers jugés valides (OK) et ceux jugés non conformes (NOK).

  • Relation avec les objectifs : Évalue la qualité des candidats sélectionnés et l'efficacité des processus de recrutement.

  • Cible suggérée : 70% de dossiers OK contre 30% NOK.

• Nombre d'entretiens avec les clients

  • Description : Compte le nombre d'entretiens organisés avec les clients pour discuter de leurs besoins en matière de recrutement.

  • Relation avec les objectifs : Renforce les relations avec les clients et ajuster l'offre de services.

  • Cible suggérée : Minimum de 5 entretiens clients par mois.

• Taux de placement des candidats

  • Description : Pourcentage de candidats placés par rapport au nombre total de candidats présentés aux clients.

  • Relation avec les objectifs : Mesure l'efficacité globale de l'agence dans le placement de candidats.

  • Cible suggérée : 40% des candidats présentés doivent être placés.

• Satisfaction des clients

  • Description : Indicateur de la satisfaction des clients concernant le service de placement fourni, mesuré par des enquêtes post-placement.

  • Relation avec les objectifs : Un service de qualité favorise la fidélisation des clients et la réputation de l'agence.

  • Cible suggérée : Obtenir un score de satisfaction supérieur à 80%.

• Taux de rétention des candidats

  • Description : Pourcentage de candidats qui restent en poste après 3 mois contre le nombre total de candidats placés.

  • Relation avec les objectifs : Indique l'adéquation des candidats avec les postes et la satisfaction des employeurs.

  • Cible suggérée : 75% de rétention des candidats après 3 mois.

• Durée moyenne du processus de recrutement

  • Description : Mesure le temps moyen (en jours) nécessaires pour placer un candidat depuis la réception du dossier jusqu'à l'embauche finale.

  • Relation avec les objectifs : L'efficacité du processus de recrutement peut être améliorée pour optimiser les ressources.

  • Cible suggérée : Maximum de 30 jours.

• Taux de recommandation des candidats

  • Description : Pourcentage de candidats qui recommanderaient l'agence à d'autres candidats.

  • Relation avec les objectifs : Un indicateur clé de la réputation de l'agence et de la satisfaction des candidats.

  • Cible suggérée : Obtenir un taux de recommandation supérieur à 75%.

• Coût de recrutement par placement

  • Description : Calcule le coût total du processus de recrutement divisé par le nombre de placements réalisés.

  • Relation avec les objectifs : Aide à évaluer l'efficacité budgétaire des efforts de recrutement.

  • Cible suggérée : Maximum de 1,000 CHF par placement.

Ces KPIs couvrent divers aspects de la performance de l'agence et permettront de suivre efficacement les progrès vers les objectifs fixés.

Liste de KPI pour New Work Bienne

• KPI: Nombre d'entretiens à l'agence par semaine

  • Description: Mesure le nombre total d'entretiens menés chaque semaine avec les candidats.

  • Relation aux objectifs: Permet d'évaluer l'activité de recrutement et l'engagement des candidats envers l'agence.

  • Cible: 20 entretiens par semaine.

• KPI: Nombre de dossiers envoyés par semaine

  • Description: Indique le nombre de candidatures envoyées aux clients chaque semaine.

  • Relation aux objectifs: Suivre ce chiffre aide à comprendre l'efficacité de l'agence dans le placement de candidats en fonction des offres d'emploi disponibles.

  • Cible: 15 dossiers envoyés par semaine.

• KPI: Taux de dossiers OK à NOK

  • Description: Pourcentage de dossiers acceptés (OK) par rapport à ceux refusés (NOK).

  • Relation aux objectifs: Un haut taux de dossiers OK indique une bonne adéquation entre les candidats présentés et les besoins des clients.

  • Cible: 70% de dossiers OK.

• KPI: Nombre d'entretiens clients par semaine

  • Description: Mesure le nombre d'entretiens effectués avec des clients potentiels chaque semaine.

  • Relation aux objectifs: Évalue l'engagement de l'agence avec les clients et sa capacité à comprendre leurs besoins.

  • Cible: 5 entretiens clients par semaine.

• KPI: Taux de placement des candidats

  • Description: Pourcentage de candidats placés par rapport au nombre total de candidats présentés.

  • Relation aux objectifs: Indique l'efficacité de l'agence à placer des candidats, essentiel pour sa réputation et sa croissance.

  • Cible: 60% de taux de placement.

• KPI: Satisfaction client

  • Description: Évalue la satisfaction des clients à travers des enquêtes post-placement.

  • Relation aux objectifs: Une haute satisfaction client est cruciale pour la fidélisation et les recommandations.

  • Cible: 85% de satisfaction.

• KPI: Délai moyen de placement

  • Description: Mesure le temps moyen nécessaire pour placer un candidat depuis le début du processus de recrutement.

  • Relation aux objectifs: Réduit le temps de placement est essentiel pour la satisfaction des clients et l'efficacité de l'agence.

  • Cible: 30 jours pour le placement.

• KPI: Taux de rétention des candidats

  • Description: Pourcentage de candidats qui restent en poste après placement pendant une période définie (par exemple, 3 mois).

  • Relation aux objectifs: Indique la qualité des placements réalisés par l'agence.

  • Cible: 80% de rétention après 3 mois.

• KPI: Coût par placement

  • Description: Montant total des coûts engagés par l'agence pour placer un candidat (y compris le marketing, la gestion, etc.).

  • Relation aux objectifs: Aide à gérer les finances de l'agence et à optimiser le retour sur investissement.

  • Cible: 1000 CHF par placement.

• KPI: Nombre de nouveaux clients acquis par mois

  • Description: Mesure le nombre de nouveaux clients contractés pour la première fois chaque mois.

  • Relation aux objectifs: Indique la croissance de l'agence et son attractivité sur le marché.

  • Cible: 3 nouveaux clients par mois.

Ces KPI fourniront un cadre solide pour évaluer la performance de New Work Bienne dans ses activités de placement fixe et temporaire, permettant d'ajuster les stratégies en cours de route pour atteindre les objectifs fixés.