Chăm sóc khách hàng, trả lời trong vài giây. Cả ngày lẫn đêm, trên mọi kênh.

Huấn luyện agent bằng trung tâm trợ giúp, chính sách và các câu trả lời trước đây của bạn. Agent giải quyết các câu hỏi thường ngày trên website, email, WhatsApp và điện thoại, còn những trường hợp đặc biệt sẽ được chuyển cho đội ngũ của bạn, kèm sẵn thông tin đã thu thập.

Tạo agent miễn phí

Không cần thẻ tín dụng · Sẵn sàng trong vài phút, không cần mã

Ví dụ: một khách hàng hỏi cửa hàng online xem đơn hàng của mình đang ở đâu. Agent tra cứu đơn hàng, cho biết ngày giao, rồi chuyển yêu cầu đổi địa chỉ cho đội hỗ trợ.

Được tin dùng bởi đội ngũ tại

Những câu hỏi chất đầy hàng chờ. Được trả lời trước khi ai phải đợi.

Phần lớn yêu cầu hỗ trợ chỉ xoay quanh vài câu hỏi quen thuộc. Agent xử lý chúng dựa trên nội dung của chính bạn, để đội ngũ tập trung vào những cuộc trò chuyện thật sự cần đến con người.

  • Trạng thái đơn hàng

    Tra cứu trạng thái đơn hàng qua Shopify hoặc hệ thống của riêng bạn, sau khi khách xác minh danh tính.

  • Đổi trả và hoàn tiền

    Giải thích thời hạn đổi trả, các bước hoàn tiền và dẫn đến đúng biểu mẫu.

  • Hỗ trợ tài khoản

    Hướng dẫn khách từng bước về mật khẩu, thanh toán và cài đặt.

  • Câu hỏi về sản phẩm

    Giải đáp về kích cỡ, tính năng và khả năng tương thích dựa trên danh mục sản phẩm và tài liệu của bạn.

  • Khắc phục sự cố

    Hướng dẫn khách khắc phục sự cố dựa trên bài viết trợ giúp và video hướng dẫn của bạn.

  • Chuyển cho đội ngũ

    Ghi lại thông tin khách hàng và gửi email cho đội ngũ khi có trường hợp cần người xử lý.

Xây dựng từ những gì bạn đã có. Không cần học thêm phần mềm helpdesk nào.

Học từ

  • Trung tâm trợ giúp
  • Chính sách và hướng dẫn
  • Video hướng dẫn
  • Câu trả lời bạn đã sửa

Agent của bạn

Làm việc với

  • Tra cứu đơn hàng
  • Shopify
  • Biểu mẫu
  • Gửi email cho đội ngũ

Trả lời trên

  • Chat trên website
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Gmail và Outlook
  • Cuộc gọi điện thoại

Khi cần đến con người, đội ngũ của bạn nắm trọn câu chuyện.

Hãy cho agent biết khi nào nên nhường lại cho người thật. Agent thu thập thông tin khách hàng, tóm tắt vấn đề rồi gửi email cho đội ngũ của bạn, để không ai phải hỏi lại cùng một câu hỏi.

  • Hỏi tên, email và mã đơn hàng ngay trong khung chat
  • Gửi bản tóm tắt vào hộp thư hỗ trợ của bạn
  • Lưu mọi cuộc chat trên website và WhatsApp để bạn đọc lại
  • Sửa câu trả lời chưa tốt một lần, đúng mãi về sau

Ví dụ: một email do agent soạn gửi đội hỗ trợ, kèm thông tin khách hàng và bản tóm tắt yêu cầu.

Khách hàng nói gì. Trực tiếp từ G2, Capterra và Trustpilot.

Easy-Peasy.AI is an incredible chatbot platform! It’s user-friendly, intelligent, and provides accurate and helpful responses. I’m amazed by its capabilities and how it adapts to my needs.

Nermin S.★★★★★Capterra

“The intuitive interface without needing any technical expertise. Use runs fast and the results are highly accurate. Plus, the affordable pricing plans make powerful AI accessible even for individuals and small businesses.”

Ronit S.★★★★★G2

“…I use it to create images, bots and access every LLM in one single place. I highly recommend it.”

Dennis Cambronero★★★★★Trustpilot

Giải đáp mọi thắc mắc.

Vẫn còn thắc mắc? Hãy hỏi agent ngay trên trang này. Chúng tôi xây dựng agent này bằng chính những công cụ bạn sẽ có.

  • Agent có tra cứu được đơn hàng không?

    Có. Kết nối Shopify, agent sẽ tra được trạng thái đơn hàng khi khách cung cấp mã đơn hàng và email đã dùng lúc thanh toán. Với các cửa hàng khác, một hành động tùy chỉnh có thể tra cứu đơn hàng trong hệ thống của riêng bạn.

  • Nếu khách hàng cần người thật hỗ trợ thì sao?

    Bạn quyết định điều này trong phần hướng dẫn. Agent có thể ghi lại thông tin khách hàng rồi gửi email cho đội ngũ, hoặc chỉ khách đến địa chỉ email hỗ trợ của bạn. Bản thân cuộc chat vẫn do agent đảm nhận, còn đội ngũ của bạn phản hồi qua email.

  • Agent có trả lời được cả email hỗ trợ không?

    Có. Chuyển tiếp địa chỉ hỗ trợ đến địa chỉ email riêng của agent, hoặc kết nối Gmail hay Outlook để agent soạn trả lời ngay trong cùng chuỗi email, dưới dạng bản nháp để bạn kiểm tra hoặc gửi đi ngay.

  • Làm sao để câu trả lời của agent luôn chính xác?

    Huấn luyện agent bằng trung tâm trợ giúp và chính sách của bạn, rồi huấn luyện lại chỉ với một cú nhấp khi có thay đổi. Trong mục Cuộc trò chuyện, bạn có thể đọc các cuộc chat và sửa câu trả lời, từ đó agent sẽ dùng nội dung bạn đã sửa.

  • Agent nói được những ngôn ngữ nào?

    Agent trả lời bằng chính ngôn ngữ mà mỗi người dùng để nhắn tin, hơn 80 ngôn ngữ, dựa trên cùng một nguồn kiến thức.

Không hẳn là ngành của bạn? Xem các đội ngũ khác dùng AI agent ra sao.

Xem tất cả những gì AI agent làm được

Chưa đến giờ trưa, agent của bạn đã có thể trả lời khách hàng.

Bắt đầu miễn phí. Không cần thẻ tín dụng, không cần viết mã.

Tạo agent miễn phí