Chatbot WhatsApp AI

Trả lời mọi tin nhắn WhatsApp. Kể cả lúc 2 giờ sáng.

Kết nối số WhatsApp Business của bạn chỉ với một cú nhấp. AI agent trả lời khách hàng dựa trên website và tài liệu của bạn, nhận đơn hàng và đặt lịch hẹn, suốt ngày đêm.

Tạo agent miễn phí
  • Thiết lập bằng Facebook chỉ với một cú nhấp
  • Vẫn dùng được ứng dụng WhatsApp Business
  • WhatsApp có trong các gói trả phí

Ví dụ: một khách hàng nhắn WhatsApp cho tiệm bánh để đặt một chiếc bánh socola cho thứ Bảy. Agent báo giá theo thực đơn, hỏi tên người đặt và xác nhận giờ lấy bánh, rồi lưu đơn hàng và gửi email cho tiệm bánh.

Được tin dùng bởi đội ngũ tại

Tin nhắn nào cũng được trả lời. Và phần việc phía sau cũng được lo trọn vẹn.

Trên WhatsApp, khách hàng luôn mong được trả lời nhanh. Agent trả lời ngay dựa trên những gì bạn đã dạy, bằng chính ngôn ngữ của khách, và lo luôn các bước tiếp theo.

  • Giải đáp thắc mắc

    Giá cả, giờ mở cửa, khu vực giao hàng và chính sách, lấy thẳng từ website và tài liệu của bạn.

  • Nhận đơn hàng

    Hỏi những thông tin cần thiết ngay trong đoạn chat, rồi gửi email cho đội ngũ hoặc chuyển vào hệ thống của bạn.

  • Đặt lịch hẹn

    Kiểm tra giờ trống của bạn và đặt lịch ngay trên Google Calendar.

  • Thu thập khách hàng tiềm năng

    Hỏi tên, email và mọi thông tin khác bạn yêu cầu, lần lượt từng câu một, rồi lưu vào mục Khách hàng tiềm năng.

  • Nói ngôn ngữ của khách

    Trả lời bằng chính ngôn ngữ mà mỗi khách hàng dùng để nhắn tin, dựa trên cùng một nguồn kiến thức.

  • Tra cứu hệ thống của bạn

    Tìm đơn hàng hoặc thông tin đặt chỗ trong hệ thống riêng của bạn nhờ một hành động tùy chỉnh.

Có mặt trên WhatsApp chỉ trong vài phút. Không cần tài khoản nhà phát triển.

  1. 1

    Tạo agent của bạn

    Thêm website, thực đơn hoặc tài liệu của bạn, rồi viết hướng dẫn bằng ngôn ngữ đời thường. Hãy dùng thử trong Playground trước.

  2. 2

    Kết nối số điện thoại

    Nhấn “Tiếp tục với Facebook”, rồi chọn hoặc tạo số WhatsApp Business trong cửa sổ của Meta. Bạn đang dùng ứng dụng WhatsApp Business? Hãy kết nối chính số đó.

  3. 3

    Gửi lời chào

    Gửi tin nhắn từ một điện thoại khác. Agent trả lời chỉ trong vài giây, và đoạn chat sẽ hiện trong mục Cuộc trò chuyện.

Đọc hướng dẫn thiết lập WhatsApp

Cửa sổ “Kết nối WhatsApp” có nút “Tiếp tục với Facebook” và một lựa chọn dành cho số đang dùng ứng dụng WhatsApp Business, bên cạnh số của tiệm bánh hiển thị là đã kết nối.

Giữ nguyên ứng dụng WhatsApp Business. Agent trả lời, và bạn vẫn trả lời được.

Kết nối số điện thoại bạn đang dùng trong ứng dụng WhatsApp Business. Agent tự động trả lời, bạn vẫn đọc và trả lời trên điện thoại như trước, và lịch sử chat được giữ nguyên.

  • Cùng số điện thoại, cùng lịch sử chat
  • Đọc và trả lời trong ứng dụng bất cứ lúc nào bạn muốn
  • Bạn xác nhận kết nối ngay trong ứng dụng trên điện thoại
  • Meta yêu cầu đã dùng ứng dụng đủ 7 ngày trước khi kết nối

Điện thoại của chủ tiệm bánh đang mở ứng dụng WhatsApp Business, hiển thị các đoạn chat mà agent đã trả lời từ cùng một số, kèm ghi chú rằng nhắn tin được ở cả hai nơi.

Những điều nên biết. Quy định của WhatsApp, giải thích dễ hiểu.

Gói trả phí
WhatsApp có trong các gói trả phí, và bạn có thể tạo và thử nghiệm agent miễn phí trước. Meta thu phí riêng cho tin nhắn doanh nghiệp, được tính vào tài khoản Meta của bạn.
Khung thời gian 24 giờ
Agent được thoải mái trả lời trong vòng 24 giờ kể từ tin nhắn cuối cùng của khách. Để chủ động nhắn tin trước cho ai đó, WhatsApp yêu cầu một mẫu tin nhắn đã được duyệt.
Tin nhắn văn bản
Agent trả lời tin nhắn văn bản. Ảnh, tin nhắn thoại và tài liệu trên WhatsApp sẽ không được trả lời.
Mỗi số một AI
WhatsApp chỉ cho phép mỗi số dùng một dịch vụ nhắn tin tại một thời điểm, nên số đó trả lời qua AI agent của chính Meta hoặc qua agent của bạn, không thể cả hai.Agent của Meta hay agent của riêng bạn?
Mọi đoạn chat trong một hộp thư
Các đoạn chat WhatsApp hiện trong mục Cuộc trò chuyện, cùng với các đoạn chat từ website, Messenger, Telegram và LINE.
Tạm dừng bất cứ lúc nào
Tắt agent thì tin nhắn vẫn đến số của bạn. Nếu bạn ngắt kết nối, số điện thoại vẫn nằm trong tài khoản Meta của bạn.

Khách hàng nói gì. Trực tiếp từ G2, Capterra và Trustpilot.

Easy-Peasy.AI is an incredible chatbot platform! It’s user-friendly, intelligent, and provides accurate and helpful responses. I’m amazed by its capabilities and how it adapts to my needs.

Nermin S.★★★★★Capterra

“The intuitive interface without needing any technical expertise. Use runs fast and the results are highly accurate. Plus, the affordable pricing plans make powerful AI accessible even for individuals and small businesses.”

Ronit S.★★★★★G2

“…I use it to create images, bots and access every LLM in one single place. I highly recommend it.”

Dennis Cambronero★★★★★Trustpilot

Giải đáp mọi thắc mắc.

Vẫn còn thắc mắc? Hãy hỏi agent ngay trên trang này. Chúng tôi xây dựng agent này bằng chính những công cụ bạn sẽ có.

  • Tôi có cần WhatsApp Business API không?

    Không cần thiết lập WhatsApp Business API như một bước riêng. Bạn đăng nhập bằng Facebook trong cửa sổ của chúng tôi, chọn hoặc tạo số điện thoại, sau đó agent sẽ trả lời qua WhatsApp Business Platform chính thức của Meta. Bạn không phải thiết lập ứng dụng nhà phát triển, token hay webhook nào.

  • Tôi có thể tiếp tục dùng ứng dụng WhatsApp Business không?

    Có. Khi kết nối, hãy chọn “Tôi đang dùng ứng dụng WhatsApp Business”. Agent sẽ tự động trả lời, còn bạn vẫn có thể đọc và trả lời từ ứng dụng. Meta yêu cầu số điện thoại đã được dùng trên ứng dụng ít nhất 7 ngày, và không phải quốc gia nào cũng có tùy chọn này.

  • Tôi có thể dùng số đang đăng ký WhatsApp thông thường không?

    Không được, nếu số đó vẫn đang đăng nhập trên ứng dụng WhatsApp thông thường. Hãy xóa tài khoản WhatsApp đó trên điện thoại, đợi vài phút rồi kết nối lại, hoặc chuyển sang kết nối một số từ ứng dụng WhatsApp Business.

  • Chi phí là bao nhiêu?

    WhatsApp có trong các gói trả phí, và bạn có thể tạo và thử nghiệm agent trên gói Miễn phí trước. Meta thu phí riêng cho tin nhắn doanh nghiệp, được tính vào tài khoản Meta của bạn.

  • Agent có thể nhắn tin cho khách hàng trước không?

    Agent trả lời tin nhắn mà khách hàng gửi đến. Để bắt đầu một cuộc trò chuyện, hoặc nhắn tin khi đã quá 24 giờ kể từ tin nhắn cuối cùng của khách, WhatsApp yêu cầu một mẫu tin nhắn đã được duyệt.

  • Agent có hiểu tin nhắn thoại và ảnh không?

    Trên WhatsApp, agent trả lời tin nhắn văn bản; ảnh, tin nhắn thoại và tài liệu sẽ không được trả lời. Nếu khách hàng cần gửi ảnh, agent có thể đọc ảnh trong khung chat trên website và trên Telegram, sau khi bạn bật tính năng đính kèm hình ảnh.

  • Agent này có giống AI của Meta trong ứng dụng WhatsApp Business không?

    Không. Agent của Meta nằm trong ứng dụng WhatsApp Business. Agent của bạn học từ website và tài liệu của chính bạn, có thể nhận đơn hàng và đặt lịch hẹn, đồng thời trả lời cả trên website và các kênh khác. Mỗi số chỉ chạy được một trong hai agent tại một thời điểm.

  • Agent nói được những ngôn ngữ nào?

    Agent trả lời bằng chính ngôn ngữ mà mỗi khách hàng dùng để nhắn tin, hơn 80 ngôn ngữ, dựa trên cùng một nguồn kiến thức.

Một agent. Mọi kênh. Câu trả lời nhất quán, dù khách hàng tìm đến bạn ở đâu.

Xem tất cả những gì AI agent làm được

Chưa đến giờ trưa, agent của bạn đã có thể trả lời tin nhắn WhatsApp.

Bắt đầu miễn phí. Không cần thẻ tín dụng, không cần viết mã.

Tạo agent miễn phí