몇 초 만에 답하는 고객 서비스. 밤낮없이, 모든 채널에서.
고객센터 문서, 정책, 지난 답변으로 에이전트를 학습시키세요. 웹사이트, 이메일, WhatsApp, 전화로 들어오는 일상적인 문의를 해결하고, 예외적인 건은 필요한 정보를 미리 받아 팀에 넘깁니다.
신용카드가 필요하지 않습니다 · 몇 분이면 준비 완료, 코드 불필요
예시: 고객이 온라인 스토어에 주문이 어디쯤 왔는지 묻자, 에이전트가 주문을 조회해 도착 예정일을 알려 주고 주소 변경 요청은 고객 지원팀에 전달하는 모습.
다음 기업의 팀들이 사용하고 있습니다
상담 대기열을 가득 채우는 질문들. 기다릴 틈 없이 답합니다.
대부분의 문의는 몇 가지 같은 질문의 반복입니다. 에이전트가 등록된 콘텐츠를 바탕으로 이런 문의를 처리하므로, 팀은 사람이 꼭 필요한 대화에 집중할 수 있습니다.
주문 상태
고객 본인 확인이 끝나면 Shopify나 자체 시스템에서 주문 상태를 찾아 줍니다.
반품 및 환불
반품 가능 기간과 환불 절차를 설명하고, 알맞은 양식으로 연결합니다.
계정 문의
비밀번호, 결제, 설정 문제를 단계별로 안내합니다.
상품 문의
카탈로그와 문서를 바탕으로 사이즈, 기능, 호환성 관련 질문에 답합니다.
문제 해결
도움말 문서와 사용법 영상을 바탕으로 고객이 문제를 해결하도록 안내합니다.
팀에 인계
사람이 필요한 문의는 고객 정보를 받아 팀에 이메일로 전달합니다.
이미 가진 자료로 만듭니다. 새로 배울 헬프데스크는 없습니다.
학습 자료
- 고객센터
- 정책 및 가이드
- 사용법 영상
- 직접 수정한 답변
내 에이전트
활용 도구
- 주문 조회
- Shopify
- 양식
- 팀에 이메일 발송
응답 채널
- 웹사이트 채팅
- Messenger
- Gmail 및 Outlook
- 전화 통화
사람이 필요할 때는, 팀이 전체 맥락을 그대로 전달받습니다.
언제 사람에게 넘길지 에이전트에게 알려 주세요. 에이전트가 고객 정보를 받고 문제를 요약해 팀에 이메일로 보내므로, 누구도 같은 질문을 두 번 할 필요가 없습니다.
- 채팅에서 이름, 이메일, 주문 번호를 묻습니다
- 지원 메일함으로 요약을 보냅니다
- 웹사이트와 WhatsApp의 모든 대화를 저장해 언제든 읽을 수 있습니다
- 부족한 답변도 한 번만 고치면 됩니다
예시: 에이전트가 고객 정보와 요청 요약을 담아 고객 지원팀에 보낸 이메일.
고객들의 생생한 후기. G2, Capterra, Trustpilot에서 그대로 가져왔습니다.
Easy-Peasy.AI is an incredible chatbot platform! It’s user-friendly, intelligent, and provides accurate and helpful responses. I’m amazed by its capabilities and how it adapts to my needs.
Nermin S.★★★★★Capterra“The intuitive interface without needing any technical expertise. Use runs fast and the results are highly accurate. Plus, the affordable pricing plans make powerful AI accessible even for individuals and small businesses.”
Ronit S.★★★★★G2“…I use it to create images, bots and access every LLM in one single place. I highly recommend it.”
Dennis Cambronero★★★★★Trustpilot궁금한 점, 답해 드립니다.
아직 궁금한 점이 있으신가요? 이 페이지의 에이전트에게 물어보세요. 저희도 여러분과 똑같은 도구로 만들었습니다.
주문도 조회할 수 있나요?
네. Shopify를 연결하면 고객이 주문 번호와 결제 시 사용한 이메일을 알려 주면 주문 상태를 찾아 줍니다. 다른 플랫폼의 스토어라면 사용자 정의 액션으로 자체 시스템에서 주문을 조회할 수 있습니다.
고객이 사람의 도움을 원하면 어떻게 되나요?
지침에서 직접 정할 수 있습니다. 에이전트가 고객 정보를 받아 팀에 이메일로 보내거나, 고객에게 지원 이메일 주소를 안내하게 할 수 있습니다. 채팅은 계속 에이전트가 맡고, 팀은 이메일로 답장합니다.
고객 지원 이메일에도 답할 수 있나요?
네. 지원 이메일 주소로 오는 메일을 에이전트 전용 이메일 주소로 전달하거나, Gmail 또는 Outlook을 연결하세요. 연결하면 같은 스레드에 답장을 작성하며, 검토용 초안으로 저장하거나 바로 보낼 수 있습니다.
답변의 정확도는 어떻게 유지하나요?
고객센터 문서와 정책으로 학습시키고, 내용이 바뀌면 클릭 한 번으로 재학습하세요. 대화 메뉴에서 채팅을 읽고 답변을 고치면, 그때부터 에이전트가 고친 내용으로 답합니다.
어떤 언어를 지원하나요?
같은 지식을 바탕으로, 80개가 넘는 언어 중 각자가 쓰는 언어로 답합니다.