문의 응대
영업시간, 가격, 서비스, 출장 가능 지역까지: 가르쳐 준 내용을 바탕으로 자연스러운 목소리로 답합니다.
AI 전화 응대 비서와 AI 콜봇
모든 전화를 받습니다. 직접 받을 수 없을 때도요.
AI 전화 응대 비서가 사업장 전화를 내 인사말로 받고, 웹사이트와 문서를 바탕으로 답하며, 구글 캘린더에 예약을 잡고, 메시지를 받아 둡니다. 밤낮없이.
만들고 테스트하는 것은 무료입니다. 전화 응대에는 유료 플랜과 내 Twilio 번호가 필요합니다.
예시: AI 전화 응대 비서가 영업시간이 끝난 배관 업체의 전화를 받아, 고객에게 방문 가능한 시간을 제안하고 구글 캘린더에 방문 일정을 등록하는 모습.
다음 기업의 팀들이 Easy-Peasy.AI를 사용하고 있습니다
안내 데스크가 전화로 하는 모든 일. 통화 대기 음악만 빼고요.
AI 전화 응대 비서는 웹사이트와 문서로 내 비즈니스를 익힌 뒤, 일하는 도중에 자꾸 손을 놓게 만들던 전화를 대신 받습니다.
예약 접수
구글 캘린더를 연결하면 고객과 통화하는 동안 비어 있는 시간을 확인하고, 고객이 고른 시간으로 예약합니다.
메시지·리드 수집
이름, 전화번호, 용건을 물어본 뒤 팀에 이메일로 보내고, 내용을 리드에 저장합니다.
영업시간 외 응대
밤에도, 주말에도, 공휴일에도. 고객은 음성 사서함의 ‘삐’ 소리 대신 답을 듣고, 아침이면 캘린더에서 예약을 확인할 수 있습니다.
진짜 대화를 나눕니다. ARS 메뉴 말고요.
“예약은 1번을 눌러 주세요” 같은 안내는 없습니다. 고객이 원하는 것을 자기 말로 이야기하면, AI 전화 응대 비서가 자연스러운 목소리로 답합니다.
예시: AI 전화 응대 비서가 빈 시간을 안내하던 중 고객이 끼어들어 토요일을 묻자, 말을 멈추고 새 질문에 답하는 모습.
- 중간에 말을 끊어도 됩니다고객이 말을 꺼내는 순간 바로 멈추고 귀를 기울입니다.
- 짧은 구어체 답변한 번에 한두 문장씩 말하고, 링크나 목록은 소리 내어 읽지 않습니다.
- 통화 내용을 끝까지 기억가격을 물어본 뒤 “그걸로 예약해 주세요”라고 하면, 무슨 뜻인지 알아듣습니다.
- 내 인사말, 고객의 언어전화를 받을 때 할 말을 직접 쓰고, 30개가 넘는 언어와 억양 중에서 번호마다 언어를 정하세요.
- 채팅과 같은 두뇌통화에서도 에이전트의 지식, 지침, 액션을 그대로 쓰므로, 고객은 웹사이트에서와 같은 답을 듣습니다.
내 번호, 내 Twilio 계정. 연결은 저희가 알아서 해 드립니다.
전화는 내 Twilio 계정의 전화번호로 들어옵니다. 번호 요금과 통화료는 Twilio가 청구하고, 나머지는 모두 에이전트에서 설정합니다.
- 1에이전트 만들기웹사이트와 문서를 추가하고, 간단한 지침을 쓴 뒤 플레이그라운드에서 답변을 테스트하세요. 여기까지는 무료입니다.
- 2Twilio 번호 준비하기Twilio에서 음성 통화용 번호를 구입하세요(미국 로컬 번호 기준 월 약 US$1.15). Twilio에 이미 있는 번호를 써도 됩니다.
- 3Twilio AI 기능 켜기Twilio 음성 설정에서 “Predictive and Generative AI/ML Features Addendum”을 활성화하세요. 이 설정이 없으면 통화가 시작되자마자 끊깁니다.
- 4에이전트에 번호 연결하기Account SID, Auth Token, 전화번호를 붙여 넣고, 인사말을 쓴 뒤 언어를 고르세요. 번호를 에이전트에 연결하는 설정은 저희가 해 드립니다.
- 5전화 걸어 보기내 번호로 전화를 걸어 AI 전화 응대 비서와 이야기해 보세요.
이미 사업장 번호가 있나요? 그대로 쓰세요. 그 번호로 오는 전화를 Twilio 번호로 착신 전환하거나, 번호를 Twilio로 옮기면 됩니다.
예시: Twilio 계정 정보, 전화번호, 인사말, 언어가 입력되어 있고 번호가 연결된 에이전트의 전화 설정 화면.
전화가 끊이지 않는 비즈니스를 위해 만들었습니다. 늘 받을 수 있는 건 아니니까요.
서비스, 가격, 정책을 알려 주면 매일 걸려 오는 전화를 알아서 처리합니다.
병원과 치과
진료 시간, 진료 항목, 보험 적용 여부에 관한 질문에 답하고 예약을 잡습니다.
고객 질문: 다음 주에 스케일링 예약할 수 있을까요?
미용실과 스파
커트, 염색, 각종 관리 예약을 잡고, 가격과 소요 시간을 안내합니다.
고객 질문: 토요일 오전에 빈 시간 있나요?
집수리·설비 업체
배관, 전기, 냉난방 기사님을 위해: 현장에서 작업하는 동안 전화를 받고, 방문 일정을 잡고, 자세한 내용을 기록해 둡니다.
고객 질문: 난방이 안 돼요. 오늘 와 주실 수 있나요?
부동산
매물 문의에 답하고, 고객이 몇 시에 전화하든 집 보기 일정을 잡습니다.
고객 질문: 느티나무길 그 집, 아직 안 나갔나요?
식당과 카페
영업시간, 메뉴, 주차 문의에 답하고 예약을 받습니다.
고객 질문: 저녁 7시에 네 명 자리 있나요?
법률 사무소와 대행사
첫 문의에 답하고, 고객 정보를 받아 두고, 상담 예약을 잡습니다.
고객 질문: 이번 주에 첫 상담 예약할 수 있을까요?
AI 전화 응대 비서일까, 사람일까? 솔직하게 비교했습니다.
아직은 사람이 더 잘 받는 전화도 있습니다. 각 방식이 어디에 맞는지 정리했으니, 어떤 전화를 맡길지 정해 보세요.
야간·주말·공휴일 전화 응대
- AI 전화 응대 비서
- 항상
- 전화 응대 직원
- 근무 시간에만
- 전화 대행 서비스
- 요금제에 따라 대개 가능
예
아니요
예
가격·서비스·정책 숙지
- AI 전화 응대 비서
- 웹사이트와 문서로 학습
- 전화 응대 직원
- 교육 후
- 전화 대행 서비스
- 제공한 스크립트대로
예
예
부분적으로
캘린더에 예약 등록
- AI 전화 응대 비서
- 구글 캘린더에 등록
- 전화 응대 직원
- 예
- 전화 대행 서비스
- 일부 업체만
예
예
부분적으로
나에게 전화 연결
- AI 전화 응대 비서
- 아직 미지원. 대신 메시지를 받아 둠
- 전화 응대 직원
- 예
- 전화 대행 서비스
- 대개 가능
아니요
예
예
특이하거나 민감한 전화 대응
- AI 전화 응대 비서
- 설정한 지침대로
- 전화 응대 직원
- 상황에 맞게 판단
- 전화 대행 서비스
- 업체마다 다름
부분적으로
예
부분적으로
드는 비용
- AI 전화 응대 비서
- 월 US$16부터, Twilio 통화료 별도: 미국 기준 분당 약 US$0.08
- 전화 응대 직원
- 급여
- 전화 대행 서비스
- 월 이용료, 분당 또는 통화 건당 과금이 많음
비용은 이렇습니다. 플랜 요금에 Twilio 통화료를 더하면 됩니다.
저희는 초기 설정 비용을 받지 않습니다. 플랜 요금은 여기에서 결제하고, 전화번호와 통화료는 내 Twilio 계정에서 Twilio에 지불합니다.
Easy-Peasy.AI 플랜
에이전트는 무료로 만들고 테스트할 수 있습니다. 전화 응대에는 유료 플랜이 필요하며, Starter는 월 US$16, 연간 결제 시 월 US$8입니다.
- 같은 에이전트가 웹사이트, WhatsApp 등에서도 응대
- 전화 답변도 채팅 답변처럼 플랜 사용량에 포함
Twilio 요금은 Twilio가 직접 청구
전화번호와 통화료는 내 Twilio 계정으로 청구됩니다. 아래 요금은 미국 기준입니다.
- 로컬 번호: 월 US$1.15
- 통화: 분당 약 US$0.08
Twilio 요금 계산해 보기
슬라이더를 움직여 내 비즈니스에 맞춰 보세요.
300
3분
Twilio 월 예상 요금
US$71.80
- 통화 900분
- US$70.65
- 로컬 전화번호
- US$1.15
여기에 Easy-Peasy.AI 플랜 요금(월 US$16부터)이 더해집니다.
2026년 10월 21일 기준 Twilio 미국 요금은 통화를 듣고 말하는 ConversationRelay가 분당 US$0.07, 로컬 번호로 전화를 받는 요금이 분당 US$0.0085, 번호 요금이 월 US$1.15입니다. 요금은 국가마다 다르며 바뀔 수 있습니다.
궁금한 점, 답해 드립니다.
아직 궁금한 점이 있나요? 이 페이지의 에이전트에게 물어보세요. AI 전화 응대 비서가 쓰게 될 바로 그 플랫폼에서 작동합니다.
AI 전화 응대 비용은 얼마인가요?
Easy-Peasy.AI 유료 플랜(Starter 기준 월 US$16부터)이 필요하고, 여기에 내 Twilio 계정으로 청구되는 Twilio 요금이 더해집니다. 미국 기준으로 로컬 번호는 월 약 US$1.15, 통화료는 분당 약 US$0.08입니다. 에이전트를 만들고 테스트하는 것은 무료입니다.
무료 AI 전화 응대 서비스도 있나요?
에이전트를 만들고, 내 비즈니스 정보로 학습시키고, 답변을 테스트하는 것까지 모두 무료입니다. 플레이그라운드에서는 30일마다 최대 10분 동안 음성으로 대화해 볼 수도 있습니다. 실제 전화를 받으려면 유료 플랜이 필요합니다.
Twilio 계정이 꼭 있어야 하나요?
네. 전화는 내 Twilio 계정의 전화번호로 들어오고, 번호 요금과 통화료는 Twilio가 직접 청구합니다. 번호는 Twilio에서 몇 분 만에 구입할 수 있고, 이미 가진 번호를 써도 됩니다. 지금 쓰는 사업장 번호를 유지하려면 그 번호로 오는 전화를 Twilio 번호로 착신 전환하거나, 번호를 Twilio로 옮기세요.
전화를 저에게 돌려줄 수 있나요?
아직은 안 됩니다. 질문에 답하고, 예약을 잡고, 메시지를 받아 둡니다. 사람과 통화해야 하는 고객이 있으면 이름, 전화번호, 용건을 받아 이메일로 보내도록 설정하세요. 그러면 직접 다시 전화할 수 있습니다.
어떤 언어로 통화할 수 있나요?
전화번호마다 언어를 하나씩 정하며, en-US, en-GB, es-ES, fr-FR, de-DE, ja-JP 같은 코드로 설정합니다. Twilio는 이런 통화에 30개가 넘는 언어와 억양을 지원하므로, 번호를 연결하기 전에 원하는 언어가 목록에 있는지 확인하세요.
진짜 사람처럼 들리나요?
자연스러운 목소리로 말하고, 답은 짧게 하며, 고객이 중간에 말을 끊을 수 있습니다. 인사말은 직접 쓰는데, 많은 업체가 인사말에서 고객에게 AI 비서와 통화 중이라고 알립니다.
답을 모를 때는 어떻게 하나요?
등록한 지식과 지침을 바탕으로 답하며, 없는 내용은 지어내지 말라는 지시를 받습니다. 확실하지 않을 때 어떻게 할지도 알려 주세요. 예를 들어 팀에 전할 메시지를 받아 두게 할 수 있습니다.
예약도 잡을 수 있나요?
네. 구글 캘린더 액션을 추가하면 통화 중에 비어 있는 시간을 확인하고, 고객이 고른 시간으로 캘린더에 예약을 잡습니다. 예약을 위해 고객의 이름과 이메일을 물어봅니다. 액션은 모든 유료 플랜에 포함되어 있습니다.
웹사이트 채팅과 같은 에이전트인가요?
네. 에이전트 하나가 같은 지식과 지침으로 웹사이트, WhatsApp, 이메일, 전화에서 답합니다. 통화에서는 짧은 구어체로 바꿔 말합니다.